Daniel Hoch
SALES BIBEL
Die heilige Schrift
für erfolgreiche Verkäufer
© 2019 Daniel Hoch
| Umschlaggestaltung: | honigbart®, Jürgen Schulz |
| Verlag: | tredition GmbH, Hamburg |
| ISBN Paperback: | 978-3-7482-1993-4 |
| ISBN Hardcover: | 978-3-7482-1994-1 |
| ISBN e-Book: | 978-3-7482-1995-8 |
Das Werk einschließlich seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt.
Jede Verwertung ist ohne Zustimmung des Verlages und des Autors unzulässig.
Dies gilt insbesondere für die elektronische oder sonstige Vervielfältigung,
Übersetzung, Verbreitung und öffentliche Zugänglichmachung.
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
Inhalt
Vorwort
Einleitung
Wie ist das Buch aufgebaut und wie sollst du es lesen?
Fehler im Verkauf und schlechte Angewohnheiten
Du musst es wirklich wollen.
Ein Rezept vorab
Part 1: DENKEN
Deine Gedanken bestimmen deine Ergebnisse
Rezept: Gute Laune
Rezept: Gutes Aussehen => guter Erfolg
Rezept: WOW-Effekt
Rezept: Ziele des Tages
Rezept: Kenne deine Zahlen
Rezept: Setz dir die richtigen Ziele
Rezept: Vom Kunden zum Gast
Rezept: Kümmere dich erst um das Wohl des Gastes, dann um den Verkauf
Rezept: Kann ich den Gast leiden oder leiten?
Rezept: Rollenspiele
Rezept: Sich kleiner machen
Rezept: Positive Emotionen
Part 2: HANDELN
Tipps und Tricks zum direkten Umsetzen
Rezept: First In – First Out
Rezept: Den Gast beobachten
Rezept: Eisbrecher
Rezept: Personal Shopper
Rezept: Gemeinsamkeiten finden
Rezept: Sex Sells
Rezept: Dein Typ oder mein Typ?
Rezept: Absprachen
Rezept: Abbrechen
Rezept: Gefühle vs. Verstand
Rezept: Phasen des Kaufs
Rezept: Outfitberatung – am Anfang schon ans Ende denken
Rezept: Priming
Rezept: Verschiedene Modelle
Rezept: Bergsteigen
Rezept: NOA-Technik
Rezept: WOVA-Technik
Rezept: In die Kabine locken
Rezept: Berührungen
Rezept: Final Countdown 1
Rezept: Final Countdown 2
Rezept: Add-ons – Zusatzinformationen
Rezept: Visitenkarten rausknallen, was das Zeug hält
Rezept: Telefonjoker
Part 3: OPTIONEN
Einflüsse von Außen
Rezept: Teamkenntnis
Rezept: Lebende Puppen
Rezept: Wenn du wieder mal nichts zu tun hast
Rezept: Kenne deinen Store
Rezept: Verkaufszonen
Rezept: Musik
Rezept: Stammgast
Rezept: Battle und Wettbewerbe
Rezept: Social Media
Rezept: Persönliche Weiterentwicklung
Part 4: WORDING
Typische Aussagen von Gästen
Rezept: „Ich will nur gucken “
Rezept: „Das ist mir zu teuer“
Rezept: „Du willst mir doch nur was verkaufen“
Rezept: „Nein“
Rezept: Gasttyp „Scanner“
Rezept: „Wussten Sie eigentlich, dass wir …?“
Rezept: Superlative nutzen
Rezept: Argumente benutzen
Rezept: „Nur mal zum Testen“
Rezept: „noch nicht“ statt „nicht“
Rezept: „Darf ich … ?“
Fazit
Leuchten in den Augen
Top Performer
Danksagung
Über den Coach/Autor
Vorwort
Was macht den professionellen Verkäufer aus? Talent? Einsatz? Know-how? Um diese Fragen zu beantworten, bin ich in die Feldforschung gegangen. Wir haben 300 Verkäufer, egal ob Aushilfe, Führungskraft oder Festangestellter in einem Verkaufs-Battle gegeneinander antreten lassen. In den Kategorien Vollzeit und Teilzeit haben wir die Leute mit den besten Umsatzzahlen ermittelt. Diesen Top-Verkäufern habe ich dann ganz gezielt Fragen gestellt. Diese Fragen findest du im nächsten Absatz.
Mein Ziel war es, herauszufinden, was den perfekten Verkäufer ausmacht. Die Antworten gehen von den Grundlagen im Denken bis hin zu extrem treffsicheren Geheimtipps. Im Sales-Bootcamp auf Mallorca haben die 10 Besten der 300 dann alles auseinandergenommen und nochmals getestet. Ich habe in dieser Zeit einen genialen Einblick in die Denkweise und vor allem in die Handlungsweise dieser Verkäufer bekommen. Aus den vielen Strategien, Rezepten und Ideen ist am Ende dieses Handbuch entstanden. Es soll dir als Standardwerk für den Verkauf dienen und jedem die Möglichkeit geben, selbst eine Top-Performance im Verkauf zu erreichen.
Diese Bibel richtet sich an alle Verkäufer. Egal ob Obsthändler, Autohändler oder Verkäufer von Klamotten oder