Управленческий консалтинг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.. Татьяна Витальевна Ярковская

Аннотация:

Учебное пособие рассматривает комплекс вопросов, направленных на рассмотрение теоретических и практических основ управленческого консультирования. Подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового процесса, рассмотрены взаимоотношения консультант-клиент, роли консультанта, специфика ценообразования консалтинговых услуг. Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, новым формам оказания консультационных услуг (коучинг), бенчмаркинг, а также анализу еще недостаточно развитой области консультирования в сфере малого бизнеса. Подробно рассматривается такое новое направление в менеджменте и управлении человеческими ресурсами, как управление знаниями и интеллектуальным капиталом организации, а также его взаимосвязь с управленческим консалтингом. Учебное пособие предназначено для обучения бакалавров и магистров, обучающихся по направлениям "Менеджмент и «Управление персоналом», а также других специальностей, ориентированных на понимание особенностей консалтинговых компаний.