Государственные и муниципальные услуги: анализ и методика оценки качества. (Бакалавриат). Монография.. Игорь Игоревич Савельев

Аннотация:

В монографии авторами рассмотрены научно-методические подходы анализа и оценки качества государственных и муниципальных услуг, предложена авторская методика оценки качества услуг. Материал предназначен для научных сотрудников, государственных служащих, менеджеров различных уровней, специалистов в области экономики, аспирантов, студентов.