Отечественный и зарубежный опыт управления качеством. Л. Н. Третьяк

Аннотация:

В учебном пособии систематизирован опыт управления качеством в России, а также в странах Европы, США и Японии. В доступной форме изложены примеры и инструменты управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции или оказываемых услуг.