Информация о книге:
Автор книги: А. В. Нестеренко
Жанр: Банковское дело
Издательство: КноРус медиа
Серия: Инновации и инвестиции
Год издания: 2008
isbn: 978-5-94727-195-9
Аннотация:
В монографии рассматриваются вопросы формирования инновационной политики и современные инновационные инструменты, применяемые в розничных коммерческих банках. Показано, какие современные приемы и методы работы с клиентами позволяют обеспечить рост дохода и число, так называемых, «лояльных клиентов». Впервые раскрывается механизм организации продаж банковских продуктов, основанный на принципах функционирования «финансового супермаркета». Книга будет полезна практическим работникам банков, работающих с клиентами, студентом и аспирантам экономических вузов.