Кейс «Додо Пиццы»: глобальные и локальные SMM-стратегии. Эльнара Петрова

Аннотация:

Гость студии – Михаил Чернышев, директор по маркетингу сети «Додо Пицца». Говорим о том, как личный бренд помогает продавать франшизы, как политика открытости и личный блог привлекают новых клиентов и о том, как устроены социальные сети «Додо Пиццы».В выпуске:– «Додо Пицца» – компания-трансформер. Снаружи пиццерия, внутри – IT-компания. Какие задачи в этой системе решаются через социальные сети.– Сколько заявок на франшизу «Додо Пиццы» приходят через личные страницы в социальных сетях. Как объединить и познакомить потенциальных предпринимателей и инвесторов.– Развитие социальных сетей по системе «глокал». Разница продвижения и контента между федеральными и региональными сообществами «Додо Пиццы».– Профессия «генератор мемов»: перевод ценностей и языка компании на язык социальных сетей.– Логика построения SMM-стратегии, ориентированной на удобство клиента. Автоматизация социальных сетей.– Взаимодействие между SMM-специалистами и работниками «Додо Пиццы». Как политика открытости позволяет привлекать на работу единомышленников.– Привлечение и удержание клиентов, пришедших через конкурсы за репост. Работа с критикой и негативными отзывами.– Кейс: акция по доставке пиццы в офис. Разработка механики акции и анализ возвращаемости клиентов.– Стратегии продвижения перед запуском ресторана и первых дней его работы. Стартовый набор задач маркетологов и SMM-специалистов.– Особенности ведения социальных сетей «Додо Пиццы» в Китае и США.—Инвестиции в маркетинг. На какую площадку приходится больший процент продаж через социальные сети.—Блиц-опрос.