Обзор книги М. Гоулстона «Я слышу вас насквозь». Илья Степанов

Аннотация:

Наш эксперт Илья Степанов – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области распознания лжи – расскажет о том, почему так важно слышать собеседника. «Когда мы общаемся с человеком, в первую очередь мы должны фокусироваться не на себе, а на собеседнике. Очень часто в различных жизненных обстоятельствах, когда возникает недопонимание, мы начинаем напирать, высказываться более эмоционально, и от этого коммуникация становится только хуже. В такой ситуации лучше на время отступить и дать собеседнику высказаться. Это позволяет сохранить доверие и хорошие отношения». Ключ к успешным переговорам – это умение слушать и слышать собеседника, понимание его потребностей. Книга «Я слышу вас насквозь» написана ученым и опытным практиком переговоров. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только в работе, но и в обыденной жизни. Благодаря приведенным в книге техникам читатель научится не просто убеждать людей, но также и понимать их страхи. Ведь в любом общении важно в первую очередь человеческое отношение друг к другу. И именно такое умение слушать и слышать лежит в основе любых успешных переговоров. Эта книга для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками, и для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять собеседника. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!