Михаил Савчук

ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой

Информация о книге:

Автор книги: Михаил Савчук

Издательство: Издательские решения

Серия:

Год издания: 0

isbn: 9785005110572

Аннотация:

Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.

Скачать книгу