Н. А. Коноплева

Сервисология. Учебное пособие

Информация о книге:

Автор книги: Н. А. Коноплева

Издательство:

Серия:

Год издания: 2013

isbn: 978-5-9765-0119-5

Аннотация:

В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами. Для студентов вузов.

Скачать книгу