Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Praxisführung. Klaus-Dieter Thill

      Klaus-Dieter Thill

      Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Praxisführung

      Ein Benchmark!-BlogBuch für niedergelassene Ärzte

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      Inhaltsverzeichnis

       Titel

       Vorwort

       1 Grundsätze eines Best Practice-Praxismanagements

       1.1 Zehn Thesen zum Praxismanagement auf dem Prüfstand

       1.2 Sind niedergelassene Ärzte Masochisten?

       1.3 Praxismanagement: Die versteckten Risiken

       1.4 Der Idealist: Niedergelassene Ärzte als Unternehmer

       1.5 Best Practice-Management in Arztpraxen: Wie "Minimalisten" ihre Betriebe nicht führen

       1.6 Morituri te salutant: Fallstudie zur zerstörerischen Wirkung eines minimalistischen Praxismanagements

       1.7 Umgehen statt lösen: Krankes Problem-Management in Arztpraxen

       1.8 Männer sind Vorsorge-Muffel. Niedergelassene Ärzte ebenfalls!

       1.9 Arztpraxen: Optimierungspotential im Überfluss

       1.10 Best Practice-Praxismanagement: 13 Denkfehler und Vorurteile, die Arztpraxen Gewinn kosten

       1.11 Klagen? Ja! Handeln? Nein! - Niedergelassene Ärzte verschenken Praxisgewinn und Arbeitsqualität durch Gleichgültigkeit bei der Praxisfü

       1.12 Trügerische Ruhe: Auch ohne spürbare Probleme kann das Praxismanagement schlecht aufgestellt sein

       1.13 Die Kontroll-Freaks: Das rätselhafte Verhalten von niedergelassenen Ärzten

       1.14 Unternehmensberatung für Arztpraxen: In fünf Schritten zum richtigen Berater

       1.15 Adhärenz-zentriertes Praxismanagement (AZP) - Die Brücke zwischen therapeutischem und wirtschaftlichem Erfolg / Systematisches Adhärenz

       1.16 Gegen Arzt-Bashing mit Eigeninteressen: Die Arzt-Versteher

       1.17 „Das gibt es doch gar nicht!“: Defizitäres Praxismanagement

       1.18 Forward-looking: Die unternehmerische Nachhaltigkeits-Qualität in Arztpraxen

       2 Führung und Zusammenarbeit

       2.1 Führung in Arztpraxen: Wenig hilft noch weniger

       2.2 Dr. med. Darwin

       2.3 Regel-gerecht erfolgreich

       2.4 Ein Hauch von Nichts: Führung in der Arztpraxis

       2.5 Augen zu und durch! – Ergebnisse des Coaching-Projektes „Führungshilfe“ für niedergelassene Ärzte

       2.6 Deutlicher Verbesserungsbedarf: Exploration zur Arbeitszufriedenheit von Arzthelferinnen

       2.7 Mitarbeitermotivation en passant

       2.8 SOS: Ignorante Chefs in der Arztpraxis! Wie die Ergebnisse einer Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragung das Versagen der Praxisführung offe

       2.9 Mitarbeiterbefragungen in der Arztpraxis: Das Multifunktions-Instrument professioneller Praxisführung und –entwicklung

       2.10 Ärzte, die ihr Personal im Beisein von Patienten tadeln, gefährden ihren wirtschaftlichen Erfolg

       2.11 Die Angst des Tormanns beim Elfmeter: Lob- und Kritikgespräche in der Arztpraxis

       2.12 Pushover doctors: Wenn Entscheidungen bedeutungslos sind

       2.13 Chefsache: Konfliktmanagement in der Arztpraxis

       12.14 „Geld allein reicht nicht aus!“: Mitarbeitermotivation in der Arztpraxis - Nutzen und Möglichkeiten

       3 Image

       3.1 Die Arztpraxis in der "Patienten-Zufriedenheitsfalle" - Warum Ärzte auch das Praxisimage untersuchen müssen

       3.2 Geheimwissenschaft oder solides Handwerk: Image-Building in Arztpraxen

       3.3 "Da geht noch 'was!": Image-Design und -Management in Arztpraxen

       3.4 System schlägt Einzelaktionen: Dienstleistungs-Design in der Arztpraxis

       3.5 Erfolgs-Tipps für die Gestaltung des Aktionsbereichs „Corporate Identity“ / Auch die Arzthelferinnen müssen einbezogen werden

       3.6 Renovieren steigert die Weiterempfehlungsbereitschaft: Dienstleistungs-Design