ользованию магического заклинания. Ты произносишь нужные слова в правильном порядке и получаешь искомый результат. Возможно, не в 100 % случаев, но чаще всего этот метод срабатывает. Игорь назвал такие слова психотрюками. Именно о них и идет речь в книге.
В саммари мы рассказываем о некоторых приемах, которыми делится автор. Эти советы призваны ответить на главные вопросы о том, как противостоять хамам, отвечать на бестактность и не теряться в конфликтных ситуациях.
Как поставить человека на место
Мы регулярно сталкиваемся с неуместной критикой и обесцениванием. Игорь Рызов предлагает пять психотрюков, которые помогут поставить человека на место в сложных переговорах.
Психотрюк «Да, я такой»
Часто бывает, что люди начинают давать неуместные комментарии на ваш счет – критиковать вашу мимику, фигуру, способ держаться: «быстро говоришь», «размахиваешь руками» и т. д. Как правильно реагировать на такие фразы?
Когда вам делают замечание и нарушают личные границы, можно ответить: «Всё так, я знаю. Но это часть меня». Не надо вступать в спор, лучше признать: «Да, я такой». Не бойтесь того, что будет дальше. Если атакующий продолжит и попытается дать вам какой-то совет, можно опять повторить с улыбкой: «Это часть меня, давай лучше обсудим…».
Фразы, которые вам помогут:
– Действительно, я знаю. Но это часть меня.
– Да, я такой.
– Должен же быть во мне какой-то изъян.
На непрошеные советы, как сильно этого бы ни хотелось, не стоит отвечать грубостью. Фразы: «не указывай мне», «сам знаю, как поступить», «хватит меня учить» – станут почвой для продолжения атаки. Поэтому поменяем немного форму ответа, оставив при этом основную мысль: «Спасибо за совет. Я над этим подумаю». Или: «Ты прав. Сколько людей, столько мнений». Но не говорите: «Извините», «Простите», это покажет вашу неуверенность. Отвечайте четко, ясно и твердо.
Психотрюк «Укол за прикол»
Вам знакома ситуация, когда в компании кто-то подтрунивает над вами или даже саркастически подкалывает? Подобный сарказм крайне неприятен. Пытаешься ответить – манипулятор начинает еще сильнее давить на больную мозоль.
Если позиции ваши примерно равны или вы чуть выше нападающего, то в таком случае стоит ответить шуткой. Но не забывайте о вежливости, ведь ваша цель не развивать конфликт.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.