авьте, что мы с вами путники на привале.
Все мы путники здесь.
Каждый идёт своим путём.
Иногда наши дороги пересекаются.
Иногда может получится интересная беседа, словно мы на привале сидим у костра и рассказываем истории.
Историю, которую я хочу поведать, про реальных людей, с реальными судьбами.
История, которая, возможно, и для вас послужит опорой и приоткроет новое и интересное.
Начало истории
Эта история произошла зимой 2011 года. Я только окончила недавно университет. И прошла отбор в крупную частную клинику: «Как человек с опытом, который разбирается в ИТ, не боится больничной атмосферы, которому можно доверить конфиденциальность, так как часть пациентов – известные публичные личности», – примерный ответ на вопрос, почему из всех кандидатов выбрали меня.
Ко мне направляли пациентов, в том числе, чтобы разъяснить и создавать электронную медицинскую карту.
У меня были достаточно гибкие правила в плане перемещения среди разных отделов, коммуникации как с сотрудниками, так и с пациентами. Приветствовалось дружелюбие, подробное разъяснение, что способствовало к более лёгкому общению, нежели это принято в других отделах.
История начинается, когда к моему столу подошёл пожилой, но бодрый мужчина. Вначале всё было стандартно, я рассказала кратко, зачем и почему мы вводим электронную медицинскую карту, процедуры, как воспользоваться самостоятельно и так далее. Запросила данные, в том числе, email. Завела в систему, сделала настройки, всё показала и ответила на вопросы. Дальше да, могут быть вопросы, благодарности, снова вопросы. И всё.
Но на этот раз получилась целая история.
Потому что в конце консультации этот мужчина произнёс фразу, которая и претворяет начало этого рассказа.
«Кстати, почту эту, это мой сын сделал»
Фраза: «Кстати, почту эту, это мой сын сделал».
Моя реакция: я киваю, мол, да, я тоже маме и папе делала email адрес, думаю, как и многие другие, кто помогал своим родителям освоить электронную почту.
Дальше он снова повторяет эту фразу, и я снова киваю. Я начинаю понимать, что для него это почему-то особенно важно. Потом, возможно, я уже задала уточняющий вопрос или он сам пояснил:
«Мой сын, он сделал и эту почту, и поиск, и карты, которыми мы все пользуемся»
Была точно пауза с моей стороны. Удивление и что-то невероятное.
В голове мысли, что да, вполне возможно, что в этой клинике я могу встретить отца основателя Яндекса, потому что к тому моменту среди пациентов я уже встречала много медийных людей. Но почему-то эта встреча мне показалась особенной. Предчувствие, да, так и произошло.
Так как я заводила электронную медицинскую карту, и нужно было некоторое время для всего процесса, я воспользовалась паузой и быстро ввела в поисковик Яндекса, кто создал Яндекс.
И ввела отдельно имя, которым он представился: Валентин Ильич С.
Конечно Поиск сразу выдал, и кто его создатели, и кто передо мной сейчас стоит. И не то чтобы я не поверила, скорее наоборот, была так удивлена, что мне не верилось. И наверное, еще было немного стыдно и неловко из-за незнания.
В тот момент я ощущаю некую долю волнения, но стараюсь сохранить спокойствие. Ведь важно было продолжить консультацию и обеспечить максимальный комфорт этому пациенту. Но внутри меня вспыхивает невероятное чувство изумления и удивления перед таким непредсказуемым стечением обстоятельств.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.