Поток идей. Единственный бизнес-показатель, который имеет значение. Джереми Атли, Перри Клебан. Саммари
решать проблемы, будь то разработка логотипа, привлечение новых клиентов или оптимальное размещение станков в цеху.
Проблема разрешается через поиск соответствующей идеи. Отсюда следует простой вывод: креативность нужна всем вне зависимости от рода занятий и должности[1].
Эта же мысль приводит нас к пониманию важности потока идей, который создается человеком или командой. Во-первых, он помогает справляться с трудностями, устраняя барьеры в развитии. Во-вторых, он играет на опережение: позволяет двигаться вперед за счет инноваций.
Поток идей охватывает те сферы человеческой жизни, в которых возникают проблемы, то есть все. То же самое можно сказать о бизнесе. Креативность касается всего, от финансов до логистики. Вот почему эта метрика единственная, которая действительно имеет значение.
Креативность ассоциируется с интуицией, инсайтами, чем-то творческим и неординарным. В обществе сложилось понимание, что придумать нечто новое и оригинальное могут не все. В любой команде есть люди, которые отлично справляются с ролью генератора, и те, кто не в состоянии предложить ничего интересного.
В реальности разработка идей – обычный бизнес-процесс вроде бухгалтерской отчетности или найма сотрудников. Им надо заниматься систематически, внедряя его в каждодневную рутину компании.
Накидать идеи, затем выбрать лучшую и ее реализовать. Так выглядит привычный нам алгоритм действий. Есть другой подход, более эффективный и потому рекомендуемый. Он состоит из трех этапов:
▶ генерация как можно большего количества идей;
▶ их отсев по каким-либо критериям;
▶ тестирование как можно большего количества из оставшихся идей в реальном мире, в идеале – всех.
Единственный критерий качества генерируемых инсайтов – их количество.
Механизм появления на свет свежего решения прост[2]: наш мозг, озадаченный проблемой, соединяет два или более известных элементов и предлагает свой вариант. Под элементами понимаются те знания, которые содержатся в нашей памяти. Разумеется, мозг выдает решения не сам по себе. Его надо соответствующим образом настроить и тренировать, что весьма несложно и к тому же не требует специфических знаний и навыков. Чтобы мозг производил идеи, нужно соблюсти ключевое условие: обеспечить ему психологическую безопасность – такую обстановку, в которой ему удобно творить. Она достигается через отключение критики, страха показаться самому себе или окружающим смешным. Человеческая природа такова, что предпочитает всегда выбирать самый безопасный вариант, будь то решение проблемы, бизнес-проект или направление движения. Объяснение этому явлению кроется в выживании:
«Большинство из нас пробует что-то новое только тогда, когда находится в отчаянном положении. Потенциальные угрозы для нас более весомы, чем потенциальные выгоды. Если доисторический человек по ошибке принимал куст за льва, то единственным последствием такой ошибки был смех. Если же лев был принят за куст, то последствия были негативными для всех – за исключением льва», – отмечают Джереми Атли и Перри Клебан в своей книге.
Чтобы освободиться от внутренних тормозов, идет ли речь об индивидууме или организации, надо принять, что нет плохих или глупых идей. Плохие идеи – это мало идей, хорошие – много.
Для начала надо замерить собственный поток идей. Откройте любое письмо в электронной почте. Засеките две минуты и придумайте за это время максимальное число заголовков к этому письму. Единственный важный критерий на данном этапе – количество. Подсчитайте то количество вариантов, которое у вас получилось, и поделите на два. Результат и будет вашим текущим уровнем потока идей: их количеством, генерируемым в минуту. В дальнейшем замеряйте его регулярно.
Теперь выберите проблему, над которой хотите поработать. Сформулируйте ее предметно, например: «Как мне поднять продажи в следующем квартале?» или «Чем занять простаивающие площади в торговом центре?» Обеспечьте себе здоровый и полноценный сон: только в таком случае ваше подсознание окажется способным предлагать вам интересные варианты. Каждое утро после пробуждения и во время водных процедур или зарядки обдумывайте возможные решения в расслабленном режиме. Перед уходом на работу запишите все, что пришло в голову, ориентируясь минимум на 10 решений.
Не оценивайте их никоим образом, просто записывайте и все. Сейчас ваша задача заключается в том, чтобы избавиться от внутреннего критика, обеспечить себе психологическую безопасность и потренировать креативность.
Формулируйте проблемы и ведите записи идей, которые приходят вам в голову как утром, так и в течение всего дня. Рекомендуется записывать их от руки в блокноты, тетради, дневники. Не стоит ограничивать себя одной записной книжкой: используйте все доступные площади – от флипчартов дома