ради впечатления не имеет смысла.
Мне больше нравятся такие формулировки, как «убедить» и «продать», но и это не настоящие цели публичного выступления. Что с ними не так?
Дело в том, что эти формулировки ориентированы на самого спикера. Но выступления делаются для аудитории, а значит, именно на нее нужно перенести фокус. Правильный вопрос для постановки цели звучит так: «Что должна сделать аудитория после моего выступления?»
Наша цель всегда лежит за пределами выступления. Что будет, когда я закончу речь? Что сделают люди? Мы же не хотим, чтобы нашу речь просто забыли, – в противном случае не стоило бы тратить энергию для выхода на сцену.
Когда мы обсуждаем этот подход, участники тренинга начинают говорить: «Моя цель в том, чтобы люди узнали, заинтересовались, согласились…»
Это уже хорошо. Но еще лучше, когда цель отражает конкретное действие: чтобы люди купили, подписали договор, проголосовали.
Готовясь к выступлению, важно четко определить, каких изменений в сознании аудитории вы хотите добиться и какое действие слушатели будут готовы совершить после того, как вы закончите речь.
Вот примеры конструктивных целей выступления:
● Я хочу, чтобы совет директоров одобрил мое предложение и выделил на него бюджет.
● Я хочу, чтобы аудитория записалась на наши курсы.
● Я хочу, чтобы актив подъезда согласовал ремонт фасада.
Создаем цель с aida
Хорошо формулировать цели помогает модель потребительского поведения AIDA, на которую ориентируются в маркетинге и продажах. Когда клиент знакомится с продуктом или услугой, сначала возникает внимание (Attention), потом интерес (Interest), затем желание (Desire) и, наконец, действие (Action).
Наглядно этот путь можно изобразить с помощью физических волн (рис. 1).
Рис. 1. Модель AIDA
«Я хочу, чтобы слушатели задумались о… / обратили внимание на…» – это цель первого уровня – внимание (A – Attention).
Как вы думаете, при такой постановке цели какой процент аудитории «осуществит мечту» спикера и обратит внимание на то, что он предлагает? Я очень порадуюсь, если половина. Если оратор – один из выступающих на конференции и не уделил должного внимания подготовке к своей речи, для многих слушателей она останется белым шумом. Такие цели не подходят для публичного выступления.
Поставив цель второго уровня (I–Interest) – чтобы у слушателей возник интерес, – вы сможете привлечь лишь часть публики (надеюсь, бóльшую). При этом некоторые слушатели останутся на первом уровне: уделят вам немного внимания, а через секунду переключатся на что-нибудь более важное для них, например на мысли об обеде. Что такое интерес? В нашем переполненном информацией мире интерес невероятно сложно привлечь и легко потерять. Нет интереса – и вот ваша речь уже безвозвратно канула в Лету.
Лучше, когда ставят цель третьего уровня