Как управлять покупателем. 6 этапов превращения целевой аудитории в постоянного клиента. Александр Балин

p>

      Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

      Вместо предисловия

      Вы читаете блоги, смотрите вебинары и пробуете внедрить в своей компании подобные техники и инструменты, но не достигаете результатов по одной причине – вы пытаетесь изменить результаты с помощью инструментов и «фишек», игнорируя стратегию.

      Цель этого руководства – познакомить вас с технологией управления покупателем с помощью другого маркетинга. Все рекомендации разработаны на основе науки о принятии решений и опыта миллиардных корпораций.

      Еслы вы хотите добиться своих бизнес целей вам нужно сперва помочь клиенту добиться своих.

      Создайте для этого «маркетинговую воронку» – такую последовательность шагов, которые направляют целевую аудиторию к желаемому результату.

      Следующие 6 коротких глав помогут разложить маркетинг по полочкам и позволят построить систему по зарабатыванию денег, приятного чтения.

      #1 Глава. Осведомленность

      Осведомленность – название первого этапа вашей маркетинговой воронки. На этом этапе ваши клиенты еще не понимают, что у них есть проблема, требующая решения. Прежде чем покупатели начнут сравнивать вас с конкурентами, они должны ощутить сильную потребность в вашем продукте.

      Цель этапа – показать потенциальному клиенту, что у них есть проблема и подчеркнуть необходимость задуматься о ней сейчас, чтобы избежать негативных последствий в будущем.

      Как это сделать: вы можете донести информацию с помощью логического обоснования или эмоциональной презентации, с помощью следующих инструментов:

      напишите статью в своем блоге и занимайтесь продвижением публикации

      запишите короткое видео на YouTube, в котором вы покажете негативные последствия при игнорировании проблемы (лучше сделайте это с юмором)

      напишите статью и опубликуйте ее в СМИ: это может быть небольшое издательство или блог другого человека

      воспользуйтесь лайфхаком ниже

      Лайфхак: используйте маркетинг влияния. Закажите публикации минимум у 10 человек, которые являются авторитетами ваших клиентов. Подготовьте текст для их публикаций, который бы описывал проблему, в которой находится ваша целевая аудитория.

      Главное помните: выбирайте тот инструмент донесения информации, который использует именно ваша целевая аудитория.

      Ключевые метрики этапа:

      – охват ваших рекламных сообщений;

      – посещаемость ваших ресурсов: сайта, социальных сетей;

      – количество публикаций о вашем продукте в СМИ

      Пример: в магазине детских развивающих игрушек, мы запустили серию публикаций в социальных сетях. Суть публикаций объяснить родителям какой конкретно навык развивает игрушка. Например, вы можете сказать для ребенку играть в пирамидку? Прямо в этом тексте дается короткое объяснение и предложение скачать полный список обязательных игрушек для развития ребенка до 1 года, нажав на ссылку, человек попадает на следующий этап.