Практический профайлинг. Искусство прогнозировать действия людей и «читать» мотивы поведения окружающих
дельное спасибо за ваши критические замечания. И конечно же эта книга увидела свет во многом благодаря Илье – самому лучшему мужу на свете. Без твоей поддержки я бы еще долго трудилась над замыслом, не решаясь сделать первый шаг.
© Юлия Чалова, 2018
ISBN 978-5-4490-1972-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ВВЕДЕНИЕ
Человеческая жизнь устроена так, что каждый день мы вступаем во взаимодействие с другими людьми. Иногда это – близкие и хорошо знакомые нам люди, но нередко и малознакомые или же вовсе – незнакомцы. От того, насколько верную тактику в общении с окружающими мы изберем, во многом зависит и исход коммуникации – достигнем ли мы своей цели или же наоборот – все обернется ссорой. Порой, решение о том, какие слова подобрать и вообще стоит ли вступать в общение с конкретным человеком, приходится принимать в считанные секунды. Да и более глобальные решения, например о заключении долгосрочного делового партнерства, зачастую бывает необходимо принять, видя человека в первый раз и по сути ничего о нем не зная, кроме тех фактов, которые он сам о себе предоставил. И тут на помощь приходит профайлинг – методика определения психологического профиля человека, позволяющая оценить его намерения, «прочесть» мотивы его поведения и вообще – разобраться в том, кто же стоит перед нами.
Строго говоря, основы профайлинга были заложены еще в XIX столетии английским врачом Томасом Бондом. Именно он в 1888 году предпринял попытку воссоздать психологический портрет Джека Потрошителя. Даже не имея возможности личного общения с человеком, лишь по следам его преступлений, Томас Бонд достаточно четко описал личность того, кто мог скрываться за целой серией мрачных деяний.
Современные методики профайлинга изначально были связаны с необходимостью противостоять авиационному терроризму в Израиле, еще в 70-е годы. Специалисты авиакомпании «Эль Аль» разработали целый комплекс безынструментальных методов определения потенциальных террористов. Позднее, эти методы перешли и в сферу криминалистики, позволяя вычислять потенциальных преступников, предотвращать преступления или по следам уже совершенного преступления выходить на личность того, кто за ним стоит.
Методики профайлинга включают в себя не только беседу с человеком, но и наблюдение за ним, изучение его жилого или делового пространства, места какой-то деятельности. Даже не видя перед собой человека, лишь по обстановке в его комнате или даже по виртуальной страничке в социальной сети, опытный профайлер может многое сказать о том, как человек думает, к чему склонен и чего от него стоит ждать в какой-то конкретной ситуации.
Со временем методики профайлинга, находящиеся на вооружении у силовых ведомств и спецслужб, перешли и в гражданские сферы – бизнес, кадровое и банковское дело, маркетинг и рекламу, а так же нашли свое применение и в том, что связано с личными взаимоотношениями – дружескими, любовными, семейными. Неотделима работа профайлера и от верификации – процесса выяснения того, ложь или правду говорит определенный человек. Мы повсеместно и практически постоянно сталкиваемся с различными проявлениями неискренности – намеренными искажениями истины или умолчаниями.
«Все люди лгут» – именно в этом убежден главный герой известного телесериала. Однако, вопреки расхожим заблуждениям, не существует какого-то стопроцентно достоверного признака лжи во время разговора. Это относится и к вербальным, и к невербальным сигналам, которыми мы постоянно обмениваемся с нашими собеседниками. Мифы о почесывании кончика носа или же пристального взгляда прямо в лицо собеседницу – все это может сбить с толку того, кто уверен что на основании этих действий изобличает во лжи другого человека. Опытные верификаторы знают, что существует немало причин для того, чтоб собеседник продемонстрировал эти или другие невербальные сигналы. К тому же не стоит исключать, что собеседник может волноваться при общении, и в этом случае очень легко принять его напряженность за попытку что-то исказить или скрыть.
Многие методы составления психологического портрета конкретного человека так или иначе затрагивают особенности его характера – акцентуации. Зачастую в характере конкретного человека можно практически сразу или же спустя какое-то время обнаружить яркие черты, описывающие его тип реагирования на какие-то жизненные ситуации. Речь не идет об отклонениях, имеются ввиду практически здоровые люди.
Знание, к какому типу акцентуации принадлежит определенный человек, может во многом сэкономить и время, и нервы, которые могут быть потрачены на общение с ним. Например, если вы определились, что перед вами – представитель паранойяльной акцентуации, то совершенно бесполезным занятием будет любая ваша попытка убедить его в том, что он должен отступиться от поставленной им цели. Таким же бесполезным может оказаться и общение с истероидной личностью, если вы зададитесь целью получить от нее какие-то блага для себя, но не уделите ей взамен достаточно внимания, а порой и восхищения.
Умение быстро и верно