Увеличение продаж: работа с возражениями. Алексей Номейн

ботать с возражениями клиентов, продавайте больше с уникальным для клиента предложением!

      Возражения могут возникнуть на любом этапе процесса продаж. Возражения – это индикаторы, которые показывают, как покупатель относится к предложению продавца. Возражения показывают как вести продажу дальше, и это преимущество необходимо использовать.

      Далее мы научимся:

      – Как определить возражение покупателя;

      – Как правильно реагировать на возражения покупателя.

      Для этого рассмотрим следующие вопросы:

      1. Этапы определения потребностей покупателя.

      2. Виды возражений покупателя.

      3. Как реагировать на возражения?

      4. Способы управления возражениями.

      5. Покупатель и продавец во время общения.

      Да, кстати! Обязательно присоединяйтесь в мою авторскую группу Вконтакте vk.com/alekseynomain. От меня подарок: любое издание на выбор за подписку!

      Что происходит во время общения покупателя и продавца, что они при этом думают?

      Ориентиры покупателя

      1. Отношение покупателя к продавцу. Считает ли меня продавец особенно важным клиентом? Понимает ли он мои потребности и мотивы?

      2. В чем значение продукта? Как мне поможет предлагаемый продавцом продукт? Что я получу, в чём преимущества этого продукта?

      3. Мои сомнения. Какие недостатки у продукта? Что может не получиться? Какие гарантии я могу получить?

      4. Какое решение мне принять? Покупать или не покупать? Я принял правильное решение или нет? Что должен делать продавец?

      Задача продавца

      1. Выявить потребности покупателя.

      2. Определить преимущества продукта и выгоды в соответствии с потребностями покупателя.

      3. Дать ответ на возражения покупателя, предоставить всю необходимую информацию о продукте, подчеркнуть заинтересовавшие покупателя выгоды.