Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. HOTA0308
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| Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. HOTA0308 María Fernández Sotoca |
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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. HOTA0308
Autor: María Fernández Sotoca
1ª Edición
© IC Editorial, 2011
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-16207-92-3
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos,
perteneciente al Módulo Formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas,
asociado a la unidad de competencia UC0263_3: Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas,
del Certificado de Profesionalidad Recepción en alojamientos
Índice
Capítulo 1 Tratamiento y análisisde reservas
2. El subdepartamento de reservas
3. Las reservas en establecimientos de alojamiento
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Procedimientos de reserva
4. Procedimientos en la toma de reservas
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 Aplicaciones informáticas de reservas
2. El uso de un programa informático
3. El proceso informatizado de reservas
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 4 Emisión de informes