напрямую обращаться к потребителям. Чтобы было ясно, бизнес продает свою продукцию напрямую клиентам без каких-либо посредников, таких как оптовик, дистрибьютор или розничный продавец.
Прямые каналы часто дороже в начале и иногда могут потребовать значительных капиталовложений. Должны иметься склады, логистические системы, грузовики и персонал по доставке. Однако, как только все будет готово, прямой подход, вероятно, будет короче и дешевле, чем подход непрямой.
Каналы прямого маркетинга для потребителей появились благодаря появлению Интернета. Некоторые из каналов прямого маркетинга для потребителей, которые можно перечислить, – это социальные сети, такие как Facebook, Instagram; Платформы электронной коммерции; веб-сайты; и т. д.
1.4 В чем отличие D2C от B2C и В2В? Открытие собственного физического магазина
В чем отличие D2C от B2C и В2В?
При использовании D2C-модели, как уже было сказано, предполагается продажа продукции конечному потребителю напрямую, без участия посредников.
Прежде основными моделями дистрибуции товаров были модель B2C (взаимоотношения по типу – «компания – магазин, дистрибьютор- конечный потребитель») и В2В-модель (взаимоотношения 2-х компаний).
Основное отличие D2C -модели от B2C-модели и В2В-модели состоит в большем приближении к покупателю при реализации D2C -модели.
D2C-модель является намного более адаптивной к изменениям – как потребительских предпочтений, так и внешней среды. При реализации данной модели компания имеет возможность оперативного получения обратной связи и четкого видения покупательских настроений. Бренду при использовании этой модели легче предлагать клиентам то, что им на самом деле нужно, подогревая интерес программами лояльности, скидками, акциями, и увеличивая, таким образом, размер чека.
При реализации D2C-модели почти весь потребительский путь проходит онлайн, что приводит к существенному увеличению возможностей по его изучению и влиянию на него, а также к оперативности реакции на потребительское поведение и на потребительские запросы.
Открытие собственного физического магазина
В отношении открытия собственного физического магазина можно сказать, что оно сопряжено с дополнительными рисками. Однако бывает, что D2C-бренды идут на открытие собственных офлайн-точек.
D2C-компания производит данный продукт на собственном предприятии, а также распространяет его по своим каналам. Этими каналами могут быть платформа электронной коммерции, социальные сети и розничный магазин.
Он может работать практически в любой отрасли. Вот пример D2C в винодельческой отрасли [14]:
Виноградники и винодельни Daou в Калифорнии производят несколько оригинальных сортов вина. Они продают их онлайн, а также в фирменном розничном магазине.
Недавнее исследование показало, что розничные магазины со специальными предложениями (такими как дегустация) оказывают