труда в банковской сфере, но и появлением новых рисков. В конечном итоге, инновативность способствует развитию банковской отрасли и направлена на все более качественное удовлетворение разнообразных запросов клиентов.
Финансовые инновации можно рассматривать под разными углами зрения:
• как продукты, то есть, ипотечный кредит на определенных условиях, производные инструменты;
• как услуги, то есть выполнение определенных операций в онлайновом режиме, интернет-бэнкинг;
• как процессы производства и предоставления услуг: электронные формы учета ценных бумаг, реализация метода скоринга при кредитовании;
• как организационные формы, то есть банки для сети Интернет.
Аспекты инновационной финансовой деятельности могут быть различными, главное, что их объединяет, это новизна по отношению к существующим и внедренным в практику продуктам, технологиям, организационным формам[21].
Инновативность в современном динамичном мире с постоянно меняющимися запросами со стороны клиентов, придающих огромное значение качеству обслуживания, стала практически синонимом конкурентоспособности и эффективности. Именно инновативность была характерна для лондонского сектора финансовых услуг последних десятилетий. Среди основных факторов, обусловивших высокий уровень ее инновативности, в первую очередь отмечаются:
• Комбинация финансовых стимулов и либерального законодательства в области иммиграции, что дало возможность привлекать соответствующие кадры из многих стран, в которых получили развитие необходимые виды инновационной деятельности.
• Регулирование, основанное на «принципах», то есть на политике, которую осуществляло Управление по регулированию рынка финансовых услуг (ФСА), а не на жестких правилах и требованиях их неукоснительного соблюдения под угрозой санкций.
• Развитие взаимоотношений между Лондоном и Нью-Йорком на принципах взаимодополнения, при этом, инновационные продукты изначально разрабатывались в Нью-Йорке, а потом адаптировались и внедрялись во всем мире, включая Лондон, зачастую через структуры нью-йоркских банков, размещенных в Лондоне.
С точки зрения инновативности, для совершенствования финансовых услуг более важное значение имеет реакция финансовой компании на изменения запросов и предпочтений потребителей, иными словами, реализация хрестоматийного принципа маркетинга: изучение спроса и создание соответствующего продукта, а не на внедрение разработанных менеджерами «новых продуктов» с помощью различных маркетинговых и рекламных техник и технологий. Конкурентная сила Лондона заключается в том, что он, как бы, создает продукт в кооперации с потребителем, а не просто совершенствует продукт или процессы