Proteste der Käufer und Nutzer sowie der Fachpresse ist bisher noch kein universelles Hilfsmittel gefunden, um solche Einflüsse im Tagesgeschäft abzustellen. Unter Wissenschaftlern und Praktikern hat sich daher sogar teilweise die Meinung gebildet, Software ohne Fehler zu erstellen sei unmöglich.
Daher muss man mit entsprechendem Aufwand für die Wartung und Pflege der Software rechnen und sie in dieser Tabelle als Kostenfaktor einsetzen.
Zweckmässigerweise schaut man dazu in die Verträge mit den diversen Software-Lieferanten. Man findet dort vom Festbetrag bis zur Jahrespauschale unterschiedliche Regelungen. Meisten handelt es sich um Prozentsätze vom Anschaffungs- oder vom Listenpreis der ursprünglich erworbenen Software. So ist z.B. für SAP-Core-Module seit langer Zeit ein Satz von 15%, 17%, oder auch bis über 20 % des Listenpreises normal.
Das bedeutet in der Praxis, dass man innerhalb 3 Jahren mit den anderthalbfachen Kosten der ursprüngliche Investition fertig werden muss.
Tabelle 3-4 Software - Wartung
| Wartung SW | TEuro | ||||||||||||||||||||||
| Kostenarten | Basis | Summ | Gross | Server | Platten | Archiv | Druck | LAN | WAN | E n d g e r ä t e | Supp. | AE | Summe | Summe | Summe in | ||||||||
| Miete, AfA SW | Rechner | ztral. | PC | NB | AP-Dr.. | p.Mon. | p. Ja. | AfA | 5 Jahren | ||||||||||||||
| Verteil-Schlüssel Vorgabe) | 100 | 25 | 15 | 20 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 0 | ||||||||||
| System-/Basis-SW | 0 | 0 | 200.000 | 200.000 | 16.667 | 200.000 | 5,00 | 1.000. | |||||||||||||||
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||||||||
| Server | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||||||||
| Speicher-SW (z.B. HSM) | 0 | 0 | 400.000 | 100.000 | 60.000 | 80.000 | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 20.000 | 0 | 33.333 | 400.000 | 5,00 | 2.000. | ||||
| Druckersoftware | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||||||||
| sonstige Server-SW0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||||||||||
| Druckersoftware | 0 | 45.000 |
| ||||||||||||||||||||