уровне лидер должен удовлетворить некоторые основные потребности группы, после чего станет ясно, достижима ли цель. Я уже упоминал эти общие потребности. Их всего семь, они перечислены ниже в порядке убывания.
Потребности группы
• Безопасность, защита
• Достижение, успех
• Сотрудничество
• Забота, принадлежность чему-либо
• Творческий потенциал, развитие
• Моральные ценности
• Духовная самореализация
Первым исследователем, предложившим этот перечень потребностей человека и расположившим их в такой последовательности, был ныне покойный психолог Абрахам Маслоу. Он определил, что первой необходимо удовлетворить основную потребность человека в безопасности и защите, чтобы затем он мог двигаться к удовлетворению более высоких потребностей (например, в любви и социальном общении). Говоря о лидерстве, мы применяем пирамиду Маслоу к группам, и это требует внесения незначительных изменений применительно к потребностям, однако принцип, согласно которому вначале следует удовлетворить основные потребности, остается верным.
Лидер не должен допускать ошибки, пытаясь оставить первичные потребности в стороне, прежде чем все члены группы почувствуют, что эти потребности удовлетворены.
Как правило, для этого нужно погрузиться в ситуацию – получить практический опыт – чтобы понять, что происходит. Люди не носят таблички, на которых написано, что им необходимо, – как раз напротив. Возможно, вечно всем недовольный человек просто боится потерять работу; ему необходима защита. Не исключено, что прямолинейный критик новых идей чувствует себя потерянным; ему необходима забота. И хотя мы обсуждали группы, совместно выполняющие работу – проектные группы, сотрудников вашего офиса, административную группу, в которой вы работаете, – эти потребности универсальны, их можно применять в любой сфере жизни. Группой для вас может стать семья, волонтерская организация или отряд скаутов.
Чтобы быть душой команды, лидер должен правильно понять, что необходимо каждому участнику группы, и воплотить это понимание в жизнь.
Примеры ситуаций, затрагивающих каждую из семи потребностей:
1. Безопасность, защита
Ситуации угрозы и отсутствия стабильности. Люди чувствуют себя незащищенными. Ощущается недовольство сложившейся ситуацией. Вы наблюдаете нервозность, чувствуете усиливающуюся тревогу.
Кто сможет наделить людей чувством безопасности?
2. Достижение, успех
Ситуации, в которых не удается достичь успеха. Люди перестают чувствовать себя успешными. Они хотят работать более продуктивно, но для этого им не хватает воодушевления или энтузиазма.
Кто может предоставить необходимую мотивацию?
3. Сотрудничество
Ситуации разрозненности и отсутствия связи. Отсутствует