Маркетинг: конспект лекций. М. М. Егорова

будут высокие расходы, субъективность наблюдающего, эффект наблюдения (т. е. при открытом наблюдении поведение объекта может отличаться от естественного).

      2. Опрос – это способ получения информации через выяснение мнений людей. Это самое распространенная форма сбора информации в маркетинге, и приблизительно 90 % маркетологов используют этот метод.

      Опрос может быть как в устной, так и письменной форме.

      При письменном опросе участникам раздаются опросные листы с просьбой заполнения.

      Устные или телефонные опросы обычно называют интервью.

      Интервью подразделяют:

      а) по кругу опрашиваемых лиц (учащиеся, служащие и т. д.);

      б) по количеству одновременно опрашиваемых (бывает групповое или единичное);

      в) по количеству входящих в опрос тем (одна или несколько);

      г) по уровню стандартизации (бывает свободное или стандартизированное);

      д) по частоте (одноразовый или многоразовый).

      3. Эксперимент – это такой метод исследования, при котором в контролируемых условиях изменяют один или несколько факторов и отслеживают, как это влияет на зависимую переменную.

      Условия проведения – полевые, лабораторные.

      Основные признаки – изолированность изменений, активное участие исследователя в процессе сбора данных.

      Достоинствами данного метода являются видение причины, следствия и структуры, а также эксперимент носит систематизированный характер.