Я имею ввиду, что умение слушать означает умение учиться. Учиться у окружающих чему-то новому. Но чаще всего оказывается так, что мы сами изнутри переполнены собственными мнениями, знаниями и суждениями и ничему новому просто не остается места. А ведь это настолько полезно и имеет столь много выгод, что иногда стоит пересмотреть наши взгляды в этом вопросе. Более того, когда люди понимают, что их действительно внимательно слушают, они и реагируют соответственно, и высоко оценивают это. Знаете, что происходит чаще всего, когда мы, казалось бы, с участием и вниманием слушаем подруг, коллег по работе или своих близких? Мы стараемся объяснить их мотивы и поведение, исходя из наших собственных ценностей и личного опыта, а совсем не из того, что слышим.
К примеру, к вам обращается с личной проблемой кто-то из коллег. Вы, начиная слушать его, очень быстро принимаетесь не только слышать, но и искать в своем сознании решение излагаемой проблемы. И чем больше вы внутри себя аналитически ищите выходы, тем меньше слышите собеседника. В этом нет ничего страшного, мы все так поступаем, наверно, таково свойство нашего сознания.
Мы больше погружаемся в свои мысли, чем в мысли другого человека. И в результате неправильно истолковываем то, чем пробует поделиться с нами обратившийся коллега. Кем бы ни были и какую-бы должность не занимали, ваша способность понимать то, что происходит внутри другого человека и ваше реагирование на это правильным образом, в большей степени определяется тем, насколько хорошо вы умеете слушать, и главное, насколько правильно слышите то, что вам говорят.
Чтобы научиться быть хорошим слушателем, необходимо практиковаться в умении слушать, ничего не пропуская, внимательно и целенаправленно. Необходимо стремиться сначала понять, а только потом быть понятым. Большинство же слушают совсем не с намерением понять, они слушают с намерением ответить.
Смысл истинного выслушивания не в том, что вы предлагаете блестящие выходы, а в том, чтобы полностью постигнуть проблему другого человека, как в эмоциональном, так и в интеллектуальном плане. Вы должны попытаться прожить проблему вместе с ним, смотреть на нее его глазами и через призму его внутренних ценностей. Вы должны вслушиваться не только в то, что сказано, но и в то, что осталось за замками слов. Вы слушаете в поисках чувств и эмоций, а иногда не все, что наболело, можно высказать словами. Поэтому будьте восприимчивы к другому человеку всеми своими пятью чувствами, сигналами и посылами сознания и подсознания.
Следите за тем, чтобы не отключаться от разговора, не планировать и не придумывать решения в то время, когда ваш собеседник еще говорит. Ловите себя на этом. Если у вас будет постепенно получаться, значит вы уже сделаете первый шаг к тому, чтобы стать великолепным слушателем. Попытайтесь стать единым человеком с собеседником и, уверяю вас, решения и ответы придут естественным путем. Когда наша чуткость становится глубинной, а сознание остается ясным и спокойным, у нас появляется возможность видеть