у кого нет монополии на хорошие идеи.
• «Можешь сделать – Делаю – Сделано» – с таким отношением можно творить чудеса.
• За трудные проблемы следует браться смело и сразу же, как только они возникнут, а решать надо, руководствуясь одновременно и принципами, и практической пользой.
• Два главных критерия при измерении эффективности:
– Что изменится в конце сегодняшнего дня?
– Какое влияние это окажет на финансовые результаты?
Чего я жду от вас
• Ясно понимать, чего вы хотите достичь, и стремится к достижению поставленных целей.
• Чувствовать ответственность за свои действия.
• Смотреть фактам в лицо и прислушиваться к чужому мнению.
• Применять профессиональные методы и соблюдать высокие этические стандарты.
• Подвергать сомнению «прописные истины» и быть открытым для изменений.
• Открыто высказывать свою точку зрения, конструктивно критиковать чужие идеи.
• Говорить, что делаешь, и делать, что обещаешь.
• Разрабатывать планы на «всякий пожарный случай», прежде чем этот случай произойдет, вместо того чтобы пускаться в пространные объяснения, почему не получилось так, как хотели.
• Не колеблясь, обращаться за помощью к ресурсам команды или привлекать меня, если я могу помочь.
Моя роль
• Обеспечить, чтобы у нас было ясное видение, разделяемое нами всеми, того, где мы находимся, чего хотим достичь и каким образом.
• Обеспечить, чтобы каждый из вас:
– сконцентрировал свои силы на главных, приоритетных направлениях;
– располагал адекватными инструментами и ресурсами для работы;
– использовал эффективные подходы и опирался на сильные стороны команды.
• Оказывать помощь в осуществлении ваших планов, выступая в качестве советчика, наставника или одного из участников в зависимости от ситуации.
• Обеспечить, чтобы каждый смог максимально развить свои умения и навыки и следовал в своей карьере путем, ведущим к самореализации.
• Оценивать и вознаграждать по результатам.
Сотрудники, получившие такой ответ на свой запрос, были благодарны менеджеру и ответили очень позитивно, что помогло ему вступить в должность быстро и успешно.
С точки зрения обеспечения ясности ожиданий работников сегодня очень важно наделение работников полномочиями. Это понятие включает в себя видение, призывающее к значительному увеличению влияния на организацию (принявшую такую «философию») ее работников, занимающих рядовые должности. Сотни организаций во всех сферах общественной жизни уже пробовали взять на вооружение эту идею, но делали это порой неуклюже. Всплеск такого интереса отчасти объясним ростом сложности самих организаций и их окружения, поэтому, собственно, организации так нуждаются в получении более весомого вклада и проявлениях инициативы