Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании
счастливыми? Всегда есть не только одна цель и не только одна задача.
В случае с вашим коллегой серьезно подумайте, почему он так агрессивно пытается добиться внимания начальства? Возможно, это потребность в признании, неуверенность, романтические чувства к боссу, или же он чувствует себя изгоем в коллективе, у него нет друзей на работе, или ему не хватает понимания своей роли в компании, или он считает, что не нравится вам? Большинство этих проблем довольно легко решить, и если вы поможете, это улучшит ваши взаимоотношения, и вы поладите друг с другом.
Люди не любят проигрывать, они расстраиваются, когда не получают, чего хотят. Именно поэтому многие считают, что, чтобы им выиграть, другая сторона должна проиграть. Если копнуть глубже, можно найти способ показать им, что они останутся в выигрыше, общаясь с вами, или, еще лучше, благодаря вам.
Если вы сможете определить и удовлетворить первичные и вторичные интересы человека, вы улучшите впечатление, которое производите на людей, а заодно улучшите свои навыки общения. Во многих случаях это будет вашим единственным выигрышем, однако он приносит солидные дивиденды.
Огромное преимущество этой тактики общения заключается в том, что вы открыто показываете, к чему стремитесь – помочь человеку удовлетворить свои интересы.
«Раз уж мы соседи, приготовлю тебе спагетти с кошачьей мятой»
Вспомните, как вы ищете работу. Первичный интерес, конечно, – деньги и престиж, но это не единственное, что важно на новой работе. Решение никогда не принимается в вакууме, и тогда в игру вступают вторичные интересы. Они могут называться вторичными на бумаге, но зачастую по своей значимости они превосходят первичные. Потому что вторичные интересы, как правило, более эмоциональные и сентиментальные по природе своей. Вспомните, почему вам бывает жалко выбросить старую рубашку: потому что вы все еще надеетесь надеть ее в один прекрасный день или потому что она напоминает о милых сердцу отношениях во времена вашей бурной молодости?
Или, к примеру, если речь идет о новой работе, такие факторы, как близость к дому, активное участие в жизни местного сообщества, интересная корпоративная культура, работа непосредственно с людьми или замечательное местоположение, могут быть гораздо более важными, чем зарплата.
Когда два человека тянутся за одним и тем же куском пирога – такая ситуация должна возникать редко. А после того как вы прочитаете эту главу, ее вообще не должно быть. Мы склонны к здоровому эгоизму, именно это помогло нам выжить. Это один из самых стабильных показателей человеческого поведения, и с его учетом можно оценивать мотивацию окружающих людей каждый день. Это почти как читать мысли людей, хотя на самом деле достаточно подумать о правдоподобном объяснении того или иного поведения. Не ограничивайтесь самыми очевидными причинами, и вы сразу же поймете, почему люди ведут себя так, а не иначе.
Глава 3.
Исправляем токсичные привычки
Иногда