произошло у вас. Спросите его, что ему больше всего нравится в жизни, расскажите, что больше всего нравится вам и так далее и тому подобное. В конце концов, с малоизвестным человеком можно по старой доброй английской традиции поговорить о погоде.
Если вы руководитель и ищете способы управления коллективом, то советую вам подойти к этому вопросу профессионально. Помнится, когда я изучал менеджмент, нам рассказывали, если мне не изменяет память, о восьми источниках власти, среди которых, например, есть экспертная компетентность. Другими словами, вы можете быть ужасным «ботаном», но, если вы хорошо устанавливаете «Windows», к вам будут регулярно обращаться все ваши знакомые, упрашивая вас помочь с компьютером. Есть еще, конечно, и харизма – это врожденное умение лидера, и обладание ограниченным ресурсом – это если, например, только у вас во всем офисе имеется суперклассный кофе, который вы заказываете на секретном сайте. Все кофеманы будут увиваться около вас, упрашивая угостить. Вообще, менеджмент – наука управления людьми – это настоящая, большая наука, основанная на практике. Если вы всерьез хотите научиться управлять людьми, то начните с изучения теории: она научит вас правильно делегировать свои полномочия, расскажет о разных стилях управления и различных исследованиях в этой области. Изучив все это и многое другое, вы поймете, что жестко директивный стиль управления, основанный на обвинении, далеко не самый лучший вариант управления коллективом.
Сливки главы
Итак, общение в стиле обвинения убивает счастье всех участвующих в нем людей. К сожалению, такой стиль общения принят во многих странах, обществах, организациях и семьях прежде всего потому, что кажется самым простым способом стать главным. Нельзя отказаться от общения с обвинением в одиночку, от этого должны отказаться оба партнера, но, к сожалению, на практике сделать это бывает очень непросто. Но если вы настойчивы, иногда некоторые люди меняются.
Домашка
Проанализируйте ваше общение. Определите, как часто и с кем вы общаетесь в стиле обвинения. Составьте список такого общения. Попробуйте отказаться от общения в стиле обвинения с тем человеком, с которым вам будет сделать это проще всего, например, в семейном кругу. Предварительно дайте партнеру по диалогу прочитать эту главу.
.
.
.
Список людей, с которыми мы общаемся в стиле обвинения.
1. ____________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________________
7. ____________________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________________
9. ____________________________________________________________________________
10. ____________________________________________________________________________
Глава 2. Отказ от негативных эмоций
Перед