более логичный и эффективный. Внедряя любые изменения, важно отслеживать динамику: что изменилось и что улучшилось. А ответ на вопрос: «Почему вы поставили именно такую оценку?» даст вам информацию для раздумий и, возможно, обеспечит инсайты. Можно добавить еще и такой вопрос: «Что мы можем доработать, чтобы ваша оценка улучшилась?» Тогда ждите предложений и комментариев от сотрудников. Эта техника применяется во всем мире и универсальна, т.к. ее показатели легко измерять, сравнивать с другими показателями в динамике или с другими компаниями.
ШАГ 7
Выберите свой способ оценки успешности, лояльности, здоровья и активности сотрудников.
Что для вас является критерием успеха работы с персоналом? Количество сотрудников, пришедших по рекомендациям, активность и отклик на внутренние мероприятия компании? А может быть, количество комментариев в интранете или коэффициент текучести персонала.
Универсальных критериев не существует, вы выбираете то, что нужно именно вам. В одной производственной компании, например, измеряли количество сотрудников, ушедших на больничный. Для этой компании уход на больничный был критичным фактором, ухудшающим работу бизнеса, несущим ощутимые потери. Поэтому в работе над hr-брендом они решили сосредоточиться на повышении комфорта, снижении уровня стресса в офисе и заботе о здоровье. А в другой компании заботились о том, чтобы сотрудники стали более вовлечены в корпоративные коммуникации: чаще заходили в интранет, читали дайджест новостей и участвовали в hr-активностях. Поэтому показатели посещаемости внутреннего портала для них стали ключевыми метриками в работе над hr-брендом. Кто-то измеряет, как часто улыбаются сотрудники на рабочем месте, насколько реже курят или меньше времени проводят в социальных сетях. Также руководителю важно, чтобы сотрудники качественно обслуживали клиентов, поэтому можно оценить клиентскую удовлетворенность работой сотрудников отдела продаж или поддержки.
ШАГ 8
Подумайте, что для вас значит быть престижным работодателем.
Можно использовать бесплатные возможности, например, существующие рейтинги привлекательности компаний, как работодателей. В частности, Рейтинг работодателей России, который ежегодно собирает компании из разных уголков России и стран СНГ в общий список самых привлекательных для кандидатов. Вы просто подаете заявку на участие, проходите несколько этапов: внутренний опрос, соискательское голосование и анкетирование hr-специалиста, и в начале каждого года попадаете в рейтинг лучших компаний страны. Для вас это возможность регулярно оценивать вашу позицию относительно прямых конкурентов, динамику роста или падения вашего бренда в течение нескольких лет, а также – бесплатный PR компании в масштабе вашего региона или даже всей страны.
Узнайте о подобных рейтингах от ведущих джоб-сайтов или консалтинговых компаний и СМИ, в том числе и международных.