не можем к этому привыкнуть и расцениваем профессиональную улыбку как жест личного расположения. А как не довериться человеку душевному и обходительному, который к тому же нам симпатизирует? Не спешите. Этой уловке уже много тысяч лет. Вы пришли к продавцу за покупкой, а не ради приятного общения. Тем более что удовольствие от беседы с милейшим человеком быстро пройдет, а огорчение от неудачной покупки останется надолго.
Но такая подмена – не единственная уловка. В принципе продавец призван помочь вам выбрать то, за что стоит отдать деньги. Присмотритесь, как он это делает. Если хвалит все товары, все образцы и модели подряд, то тут нечего и слушать. Если же он находит недостатки в отдельных образцах, то скорее всего просто пытается продать то, что подороже. Вы же проникаетесь к нему неосознанным доверием и тут же оказываетесь во власти его манипуляций.
Умелый продавец легко вводит покупателя в замешательство, когда резко повышается внушаемость и снижается критичность. Добиться этого проще всего, если перекрыть вашу способность к восприятию информации. Для этого продавец начинает суетиться, тараторить, не давая покупателю опомниться и вдуматься. Если на вас воздействуют таким образом, не поддавайтесь провокационной суете, не позволяйте заразить вас возбуждением. Переждите, а потом задайте интересующие вас вопросы в естественном для вас темпе. Так или иначе, не спешите расстаться с деньгами. Вы почувствуете себя увереннее, если станете покупать то, что по-настоящему нужно вам, а не то, что очень хотят вам продать.
Если офицер разжалован в безработные
Мой муж – военнослужащий. Недавно он вышел на пенсию в чине майора. И после этого сильно изменился. Совсем нестарый мужчина, еще недавно бодрый, подтянутый и энергичный, он стал раздражительным и брюзгливым, не знает, чем заняться, и не находит себе места. Хотел устроиться на работу, но это практически невозможно. Кроме воинской, другой специальности у него нет, а переучиваться поздновато. Да и где гарантия, что удастся устроиться по новой специальности? Ведь сегодня шанс получить работу есть только у молодых. Мой муж постоянно в плохом настроении, всем недоволен. Он не пьет, но не удивлюсь, если начнет. Потому что, по его словам, жизнь для него потеряла всякий смысл. Как ему помочь?
Проблема, поднятая в письме, к сожалению, типична для нашего времени и беспокоит очень многих. Если бы какому-то мудрому психологу удалось найти для нее безупречное решение, то он, вероятно, заслуживал бы Государственной премии. Но психологи как люди здравомыслящие даже не мечтают о такой награде. Ибо понимают, что безупречного решения этой проблемы не существует (по крайней мере – психологического). Тем не менее они стараются в меру сил исполнять свой профессиональный долг – помогать людям преодолевать неожиданные превратности судьбы. Насколько это удается, зависит даже не столько от советчика-психолога, сколько от самого человека, испытывающего затруднения,