Например, вы четко видите, что будете вести бизнес в красивом кирпичном здании и подъезжать к нему на BMW. И чтобы рядом росли сосны, был свежий воздух и обязательно – море и солнце.
Дальше можно описать, что внутри здания установлены мощнейшие и уникальнейшие сервера или работает инновационное производство. Рынок при этом молится на вас, вы упоминаетесь в Интернете и т. д.
Миссия – ответ на вопрос, чьи проблемы вы решите или кому и чем поможете.
Например, вы помогаете людям стать лучше, богаче, круче, здоровее, стройнее, создать семью и т. д. Вы должны уметь ответить на вопрос простым предложением. Сформулируйте, какую пользу обществу, миру, людям, клиенту несет ваша «коробочка» по производству денег.
Пока вы не ответили на этот простой вопрос, не сможете объяснить, в чем суть вашего бизнеса. Непонятно, на каком рынке вы работаете и какие услуги предоставляете.
Можно перефразировать: миссия – это кому и какое счастье вы приносите. Она может быть озвучена публично. У больших компаний это часть политики.
Озвучить миссию – хороший тон. Потому что тот, кто ее видит, понимает, каким бизнесом вы занимаетесь. Миссия может звучать так: «Мы помогаем западным странам быть обеспеченными энергоресурсами каждый день в течение ближайших 10 лет». Неплохая миссия для ряда российских компаний.
Как говорил кот в сказке про Алису: «Какая разница, в какую сторону идти, если все равно, где надо оказаться?» Именно поэтому вам важно знать, куда вы держите путь.
Тем, кто ходит на тренинги по MBA, дают шаблоны текстов миссий. Кто-то поступает по-умному и прописывает собственную миссию, но многие действуют по шаблону.
Они пишут: «Наша компания на рынке таком-то решает проблемы таких-то клиентов за счет того-то». Формально они поступили правильно – объяснили миссию. С другой стороны, если сформулировать миссию так, чтобы она отличалась от остальных, но была конкретной и понятной, можно сразу «убить кучу зайцев».
«Мы делаем [таких-то людей] [круче]» – фраза утрированная. Ваша задача – вставить в шаблон описание людей. Можно расписывать это на более серьезном языке, как в примере выше.
Самые лучшие варианты обычно придумываются за первые 5 минут. Записывайте все, что приходит в голову. Также важно, чтобы миссия была понятна всем участникам вашего рынка.
Можно составить миссию, которую вы будете проговаривать для своих сотрудников, и отдельно – для внешнего рынка, клиентов.
Один гигант в свое время имел такую миссию: «Компьютер – в каждый дом». Идея звучит прекрасно, и компания много для этого сделала, но она не производила компьютеры, а разрабатывала программное обеспечение.
Однако они определили для себя важную миссию и стремились к великой цели. Добились ее и обеспечили себе огромный рынок. Компьютеры теперь действительно почти в каждом доме, а программное обеспечение для них разрабатывает именно эта фирма. Как вы уже догадались, речь о Microsoft.
Несмотря на то что бизнес должен быть машинкой для получения денег, нужно иметь стратегическое видение