тон. Он сказал директорам, что автоматизация позволит их компаниям резко сократить операционные расходы и повысить прибыльность. Он похвастался, что боты Automation Anywhere – не просто однозадачные алгоритмы, а «доступные для скачивания цифровые работники», способные полностью заменить людей. Он привел примеры таких работников, которых можно «нанять» в несколько кликов: бухгалтер по кредиторской задолженности, администратор по заработной плате, налоговый аудитор.
Затем Шукла снова переключился в режим воодушевления и развернул перед слушателями грандиозную панораму будущего ИИ и автоматизации, вроде тех, что рисуют многие его собратья по технологическому цеху. Это оптимистичная картина будущего, где выигрывают абсолютно все, а искусственный интеллект дает свободу от рутинного труда, стимулирует экономический рост и позволяет решить важнейшие социальные проблемы.
«Я вижу мир, в котором через сотню лет мы будем съезжать на лыжах со склонов Марса, – говорил он. – Через двести – заниматься серфингом на кольцах Сатурна. А через пятьсот – качать энергию из черных дыр».
Шукла расхаживал по сцене, приближаясь к эффектному финалу.
«Таков потенциал человеческого рода, – продолжал он. – Но мы не можем всего этого достичь, пока от сорока до семидесяти процентов наших работников будут использоваться как роботы. Мы должны освободить человеческий интеллект!»
Когда я рассказывал людям, что пишу книгу об ИИ и автоматизации, они реагировали по-разному.
Друзья и коллеги, скептически относившиеся к техническому прогрессу, обычно меня поддерживали. Они слышали мрачные прогнозы о роботах, отнимающих работу, и тревожились. Им хотелось, чтобы я подтвердил их опасения насчет надвигающегося кризиса и укрепил их подозрения, что, даже если ИИ не вызовет массовой безработицы, с ним будут связаны другие беды: всеподавляющая слежка, «сбежавшие» беспилотные автомобили, мозгоразмягчающее воздействие соцсетей, – которые перевесят всё положительное.
Но в Кремниевой долине чаще реагировали так, как Аарон Леви, СЕО компании Box, разрабатывающей корпоративное программное обеспечение. «О боже, – сказал он мне. – Только не говорите, что пишете еще одну книгу из серии “Роботы отнимают всю работу”, которые всех пугают и вгоняют в тоску».
Как и Михир Шукла из Automation Anywhere, Леви полагает, что в конечном счете роботы принесут рабочему населению пользу. Его раздражают паникерские, как он их называет, сообщения в СМИ о новых ИИ-технологиях, и он считает, что все мы волнуемся зря.
Прежде чем приступать к ответу на вопрос «Что нам делать с ИИ?», я решил уделить должное внимание этой точке зрения и полноценно пообщаться с людьми вроде Леви и Шуклы. Я побеседовал с теми, кто настроен оптимистически по отношению к ИИ и верит, что эти технологии в итоге принесут гораздо больше положительного, чем отрицательного. Из сказанного ими я вычленил четыре главных аргумента.
1. «Мы это уже проходили, и всё всегда заканчивалось хорошо».