Леонард Завалкевич

Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления

Скачать книгу

сформировать удовлетворение клиента от ощущения приобретения. Сделай так, чтобы клиент в общении выиграл и (или) приобрёл, и тогда он придет ещё и ещё за выигрышем. Если проиграет – больше не придёт. Это основной закон эффективной коммуникации

      – якорение,

      – благодарность,

      – пожелание,

      – комплимент-поздравление.

      Другими словами, мы хотим сказать, что процесс влияния будет результативным, если ты допустишь минимум потерь (затрат) на отмеченных этапах, соблюдая порядок этих этапов. То есть, эффективное влияние (коммуникация) – это удачная полная подстройка-присоединение, максимально точное прояснение позитивного намерения, эффектный рефрейминг, виртуозное программирование и прочное позитивное закрепление. Когда ты в результате меньше потеряешь времени, меньше усилий и средств и меньше возможных полезных результатов.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Мухин В. И. Исследование систем управления. – М.: Экзамен, 2002. – С.236. – 384 с.

      2

      Згуровский М. З. Интегрированные системы оптимального управления и проектирования. – К.: Выща шк., 1990. – С. 10, 11. – 351с.

      3

      Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий \ Ум полководца. М.: АПН, 1961. – С. 29. – 536с.

      4

      Лэсдон Л. Оптимизация больших систем. – М.: Наука, 1975. – 432с.

      5

      Крутько В. Введение в менеджмент кризисных ситуаций // организационно-психологический аспект: опыт зарубежных фирм. Киев, Журнал «Персонал»,№ 1, 1993. – с. 24–47; № 2, 1993. – с. 26–27.

      6

      Ломов Б. Ф., Сурков Е. Н. Антиципация в структуре деятельности. – М.: «Наука», 1980. – 279с.

      7

      Хамитов Н. Философия человека: поиск пределов. Пределы мужского и женского: введение в мета антропологию. Киев: Наукова думка, 1997. – 172с.

      8

      Успенский П. Д. Новая модель Вселенной. – Спб., 1993. – С.132.

      9

      Росс Эшби У. Общая теория систем как новая научная дисциплина \\ Исследования по общей теории систем. – М., 1969. – 128с.

      10

      Машков В. М. Психология управления \\ Уч. Пос. – СПб.: Изд. Михайлова В. А., 2002. – С.9. – 254с.

      11

      Ассаджоли Роберто. Психосинтез: теория и практика. – М.: «REFL – book», 1994. – С.307. – 314с.

      12

      Бернштейн Н. А. О ловкости и её развитии. – М.: Физкультура и спорт, 1991. – С.28. – 288 с.

      13

      Бурлачук Л. Ф. Исследования личности в клинической психологии. – К.: Вища

Скачать книгу