Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 3. Процесс управления
— описание алгоритма решения задачи, упорядоченной последовательности действий (команд), подлежащих выполнению (обработке).
Алгоритм – точное предписание, определяющее процесс достижения цели, ведущий от исходного состояния к искомому результату.
Принятие решения, как функция управления является центром, стержнем деятельности менеджера. Мы уже рассматривали сущьность решения в первом разделе, условия эффективного решения во втором и ещё вернёмся к нему в главе о НЛП. Вспомним, что принятие решения осуществляется в результате выбора из альтернатив, вариантов действий. Таким образом, основная функция (и результат) менеджера, или системы управления – выбор. Значит основная задача менеджера – эффективно выбирать что, где, когда и как делать, то есть определять стратегию, тактику и технику деятельности личной, групповой или организационной. Для этого необходимо:
а) включиться в ситуацию – условия, то, что нас ограничивает и средства, то, что мы можем использовать, такой подход заставит тебя воспринимать ситуацию как источник ресурсов, а не кое как сложившиеся обстоятельства;
б) войти в ресурсное состояние, то есть приобрести универсальные способности в полной мере использовать свои чувства, интуицию, знания, мышление, опыт;
в) освободиться от всего иллюзорного, в том числе и от ненастоящих желаний, и твоя воля автоматически освободится от неэффективных способов поведения, деятельности.
Делая выбор, помни, что любое решение даст результат; от тебя зависит, как ты этот результат используешь.
Факторы (детерминанты) принятия решения, то бишь, что обусловливает тот или иной выбор. Вообще то их три основных:
– степень необходимости,
– возможности и
– желания;
или:
– внешние,
– внутренние и
– целевые.
При этом в каждом можно выделить компоненты:
– эмотивный,
– когнитивный и
– поведенческий;
или уровни:
– физиологический,
– психический,
– социальный,
Но некоторые авторы выделяют именно следующие факторы, они не классифицируются по общим критериям, но знать о них полезно:
– индивидуальный стиль деятельности
– скорость и объём обработки информации
– возрастные возможности управленческой деятельности
– отношения к подчинённым
– интеллектуальная лабильность
– волевые действия: усилия, активизация, мотивационная сфера, актуализация мотивов, формирование динамической установки действий, коррекция волевых действий
– социальные условия принятия решения
– предвидение препятствий
– осознание ресурсов.
Факторы принятия решения
Решение в нелперской детерминации результата поведения:
Идентичность – миссия – ценности – роль —
убеждения – цели – смыслы (мотивы)—
намерения