продолжил:
– Итак, блиц. Кто первый ответит верно, тому – балл, считаем самостоятельно. Начинаем! Первый вопрос. Уважаемые знатоки, – он обвел глазами коллег, – где нужно проводить встречу с клиентом?
– В офисе лучше! – послышался суетливый голос Глебовой Нины Павловны – женщины после пятидесяти, работавшей в ПКБ уже с десяток лет.
– Почему? – уточнил Артур Евгеньевич.
– Потому что там есть информационная доска с нашими документами и отзывами. А еще вы рядом на случай подмоги.
Толпа прыснула, но руководитель остановил смех жестом:
– Все верно, дорогая моя Нина Павловна. Продолжаем. Что делать, если клиент бросает трубки и не хочет встречаться?
– Едем к нему на домашний адрес и «вручаем» конверт счастья, – прогундосил Валера – высокий палкообразный мужчина лет сорока.
– Если он не открывает дверь? – уточнил Артур Евгеньевич.
– Вышибаем ее на хрен! А еще борщ ему – его же – на голову выливаем, чтобы неповадно было! – зло бросил из толпы здоровяк Евгений Петров – молодой сотрудник, работающий в ПКБ всего около недели.
– Ух, как грубо! – покачал головой Артур Евгеньевич. – так, Евгений, у вас любая сделка будет срываться. Сто из ста будете проваливать.
Роман и Андрей переглянулись, Карпов тихонько отрицательно мотнул головой.
– Ну а что делать, если он не открывает? – задал вопрос Петров обиженным голосом выросшего ребенка.
– Коллеги? Артур Евгеньевич предоставлял право ответа сотрудникам.
– Нужно так и сказать, – начал Карпов, – что мы принесли ему важное извещение, которое нужно доставить лично в руки. И сказать, если не впускает, – через домофон или через дверь квартиры.
– Плюс балл, Андрей, – начальник был доволен. – Ну а что, если он открыл дверь, но не впускает тебя в квартиру и вообще агрессивно настроен?
– Нуш-шно выбрать правильную позу, – прошепелявил худощавый Николай Иконников.
– Это какую? – выпалил вдруг внимавший каждому слову Роман.
– Это сначит, что не надо напротив стоять. Лучше – сбоку справа, – закончил Иконников.
– А какую тактику ты еще применяешь, Коль, расскажи, – Артур Евгеньевич смотрел на Иконникова, улыбаясь.
Тот, краснея, ответил:
– Ну… Я просто говорю иногда, что работаю с-сдесь не так давно, и мне нуш-шно в этом месясе самому закрывать кредит, и от этой сделки с-сависит, получу я повышенный оклад или нет…
– Но это же не профессионально, – Рома захлебнулся слюной и закашлялся.
Артур Евгеньевич похлопал ему по спине и сказал:
– А что, Роман, если я скажу вам, что у Николая с его «непрофессиональностью» сейчас индекс по закрытию сделок равен один к трем? И все инструменты, которые мы уже успели обсудить, – помогают всем нам зарабатывать хорошие деньги?
Роман не отвечал. Он и сам понимал, что текущий обмен мнениями немного перевернул его видение их работы. Еще недавно мужчина был уверен – достичь успеха в ПКБ можно, только если ты самый