Ещё один кирпич в строительной рознице. Максим Шишов

у нас с вами есть эти 1,5-2,5 миллиона рублей, неважно каким образом полученных. И мы решаем открыть свой первый магазинчик. Не более 100м2. Как это будет выглядеть с точки зрения людей:

      – О прикольно в нашем райончике открылся хороший магазинчик будем заходить.

      – Опять джентльмены удачи по открывались. Посмотрим, сколько он продержится.

      – Опять магазин открылся да сколько можно лучше бы детский сад открыли.

      Ну и то, что уже было сказано выше.

      – У да здесь нет ничё. Пошли в тот большой в центре там всё сразу и возьмём.

      Примерно так о вас будет думать среднестатистический покупатель ваш ближайший конкурент (второй вариант). Те самые строители, на которых мы так надеемся, как на постоянных покупателей узнают о нём постепенно и будут ходить в него только в двух случаях. Если ваш ассортимент будет касаться их работы. И дополнительные плюшки (скидка постоянному покупателю, товар под запись и прочее).

      Как видите по большому счёту, большинству будет без разницы, есть ваш магазин или нет. Что бы исправить это положение вам необходимо будет завоевать репутацию и не испортить её впоследствии. Завоевать её можно указанными выше способами, но лучше всего работает ассортимент и личное общение.

      Поэтому при всём вашем добродушном желании сделать людям хорошее в виде сервиса или ассортимента вы должны пройти через стадию «конфликта с миром». Как бы не парадоксально это звучало, но это именно так. Только когда люди увидят, что вы действительно разбираетесь в том, чем торгуете, они начнут вам доверять и советовать друзьям. А конкуренты воспринимать вас всерьёз, потому что вы займёте часть их рынка. Часть их постоянных клиентов. Ведь при появлении очередного магазина новые клиенты не появляются. Просто старые клиенты старых магазинов приходят к вам, и вы друг для друга новые.

      Ярким примером подобной ситуации можно привести момент, когда Шишовы в 2005 только открыли свой первый строительный магазин и их спрашивали про характеристики перфораторов, а они не знали что ответить. Людям это казалось смешным. Что ж как говорится, приходилось учиться во время боевых действий.

      Причём если до открытия магазина вы были грандиозным прорабом, который лично строил Эйфелеву башню или Крымский мост не говорит о том, что вы будете чувствовать себя как рыба в воде. Потому что вы можете хорошо знать товар и как им пользоваться, но только тот, которым вы пользовались, а не товар конкурентов. Так же вам придётся коснуться тонкостей психологии в общении с покупателем (то есть прямой продаже) и персоналом (то есть субординация). И самая вишенка на торте будет даже не бухгалтерия, а чувствовать рынок, следить за новинками и не быть консерваторами, потому что так делал ещё ваш прадед. Нет. Надо продавать то, что хочет народ. Даже если это редкостное дерьмо.