Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе. Юрий Александрович Лукаш

угрозу для всего живого, пока её не ударили по отражению. Поэтому и вы бейте миф по его отражению.

      12. Конфликты сценарные

      Сценарные конфликты представляют собой явление довольно привычное, однако далеко не безобидное уже потому, что значительно снижают эффективность работы персонала. К сценарным конфликтам относятся ситуации противостояния работников друг другу, повторяющиеся в организации или отдельных ее подразделениях с какой-либо периодичностью.

      В практике управления чаще всего встречаются стили руководства коллективом, как то:

      – жесткий (директивный);

      – партнерский (направленный на сотрудничество);

      – мягкий (представительский);

      – комбинированный (гибкий, смешанный).

      Отсутствие гибкости, зацикливание только на одном стиле руководства, и более того, демонстративная реализация этого стиля может вызвать сценарный, хронический, повторяющийся конфликт в подразделении или организации.

      Директивный руководитель, стремящийся к единоначалию и берущий на себя персональную ответственность, является хорошим «отцом-батюшкой» для «детей-исполнителей». Однако люди творческих специальностей часто обладают непокорным характером и восстают против тотальной власти лидера. И если из организации будут уходить новаторы, то рано или поздно она начнет снижать свою эффективность и терять позиции на рынке.

      Сценарный конфликт возникает не только при авторитарном, но и при излишне мягком, эмоционально-личном и дружественном стиле руководства.

      Сценарный конфликт может возникнуть по причине резкого, неожиданного для подчиненных изменения руководителем стиля управления.