из разных элементов, связанных друг с другом, влияющих друг на друга через процессы, которые они выполняют.
Элементы влияют друг на друга. Посмотрите на рисунок. Позиция A – это просто различные элементы, они сами по себе: изменим один из них – ничего с остальными не произойдет.
Обратимся к позиции B: потянете один элемент – изменится конфигурация остальных. Вообще, что такое элемент? Это все, что влияет на систему, все ее составляющие. Маркетинг, продажи, производство, менеджмент, логистика, правила, процедуры, финансовые ресурсы, навыки, персонал. Заканчивается список дядей Васей, который подметает территорию у вашего магазина.
Если мы влияем на один из этих элементов, он автоматически влияет и на остальные. «Трогаем» маркетинг – изменяются продажи. Обращаем внимание на навыки – меняется производство, остальные процессы.
Чтобы легче было это сделать в своем бизнесе, я предлагаю использовать технику «Бизнес-Мозаика». То есть мы должны разобрать свой бизнес на элементы, и собрать их в мозаику. Все собирали мозаику или пазлы в детстве. Здесь техника очень похожа.
Техника «Бизнес-Мозаика»
Приведу несколько примеров элементов реальных компаний, которые были собраны по этой технике.
Сеть ювелирных магазинов:
• Маркетинг
• Активные продажи в магазине
• Логистика и управление запасами
• Сервисное обслуживание изделий
• Система правил и алгоритмов
• Система набора и обучения персонала
• Бухгалтерия (управление финансами)
• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца
Имущественный комплекс по сдаче коммерческой недвижимости:
• Система управления бизнесом
• Персонал
• Система продаж
• Работа с существующими арендаторами
• Обслуживание объектов недвижимости
• Управление финансами
• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца
Образовательный центр по изучению английского языка:
• Система продаж
• Персонал
• Система управления бизнесом
• Правила и процедуры
• Материальные и технические ресурсы
• Управление финансами
• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца
Здесь все нужно делать просто, так как вам удобно и как вы понимаете элементы своего бизнеса.
Хочу отметить, что обязательным элементом любого бизнеса является мотивация, личные навыки и компетенция владельца, поскольку, особенно в малом и среднем бизнесе, компания является его отражением.
Серьезно подготовившись и непоколебимо чего-либо пожелав, вы можете создать из ничего большой бизнес, огромную империю, новый мир. У других это есть, и у них нет на это монопольных прав.
После этого я с клиентами всегда моделирую картину, как должен работать/выглядеть