и на их месте были какие-то маски, постоянно меняющие цвет от бледно-серого оттенка до пурпурно-красного. Честно сказать, я и сам недоумевал, что же так не нравилось заказчику? Работы велись по плану и в срок, с надлежащим качеством. А тут такое непонятное дело. Дальнейшая сцена полностью выбила нас из колеи. Когда осмотр был закончен, все действующие лица собрались на террасе, чтобы подписать акт о приёмке выполненных работ. Подошёл заказчик, осмотрел собравшихся людей взглядом, не буду говорить каким, и произнёс следующие, наполненные глубочайшим смыслом слова: «А идите-ка, вы все, на…». Резко развернулся и почти бегом направился к припаркованной возле конюшни машине. Охранник еле поспевал за своим быстро убегающим вассалом. Через несколько секунд автомобиль стремительно выехал с территории особняка, оставив после себя только густой столб дорожной пыли.
Недоумение, шок – вот какие эмоции возникли в тот момент у всех присутствующих. Менеджер нашей компании всё-таки решился позвонить главному управляющему и рассказать о том, что произошло.
Примерно через час нам объяснили, что заказчик был страшно зол из-за того, что ему пришлось ехать и тратить своё золотое время только на то, чтобы удостовериться, что на стройке всё хорошо! Вот если бы было плохо или возникли какие-то проблемы, то это совсем другое дело!
Ситуация такая, что и не знаешь, как реагировать – плакать или смеяться. А техническому директору пришлось всё-таки записаться на приём к заказчику. И когда последний выделил немного своего «дорогого» времени, акт о выполненных работах был подписан. Вот точно – и грустно, и смешно!
СССР
СОБСТВЕННОСТЬ. Что мы вкладываем в это понятие? Какие ассоциации у нас возникают, когда мы произносим данное слово? «Владение», «распоряжение» – вот, что сразу приходит на ум. А сейчас я вам открою большую тайну. Внимание! Точно такие же ассоциации возникают у некоторых мастеров по отношению к строительным материалам, которые были закуплены Вами и на Ваши же деньги! Подержал такой мастер в руках материалы, инструменты и считает, что это уже его вещь. А собственностью можно распоряжаться по своему усмотрению: продать, обменять на что-то, забрать домой и т. д. И вот тут возникает парадокс – материалами такие работники распоряжаются, как хотят, т. к. это «их собственность», а на имущество заказчика им наплевать. Приведу в качестве примера одну ситуацию, которая произошла во время ремонта в частном доме.
Представьте, человек решил поменять старые деревянные окна и обратился в некую фирму. Новые окна установили с нарушением технологии. В результате – промерзание откосов зимой, сильное отпотевание и т. д. Единственное, что устроило заказчика – подоконник. К его качеству претензий не было. Однако компания, осуществлявшая монтаж перестала существовать, и хозяин дома обращается в другую фирму, чтоб устранить недочёты.
Приезжает ремонтная бригада. Начинается демонтаж окон и последующая правильная установка новых