может мне дать – деньги. Однако, я продолжаю вести клиента, объясняю, как эксплуатировать ту или иную продукцию.
Я понимаю, что заслужить лояльность клиента не так просто, но если это удается, то «влюбленный» клиент приведет тебе десятки других заочно «влюбленных» клиентов. Именно на этом должен строиться бизнес – на удовлетворенности и влюбленности клиентов в ваш товар или услугу. Это называется долгосрочным бизнесом.
Учитесь у всех, не подражайте никому.
Сначала задайте вопрос себе
В социальных сетях я провожу тематические прямые эфиры и отвечаю на вопросы. Понимаю, что много людей ищут себя, пытаются найти ответы на вопросы или интересуются определенными вещами касательно бизнеса.
Практически 70 % вопросов, которые задают мне, сформулированы либо не корректно, без четкой и понятной структуры, либо слишком обширные, глобальные и иногда даже личные. Сложно понять, какой ответ хотел услышать автор. Вопросы из этой категории звучат примерно так: «Как найти смысл жизни?» или «Как найти нишу для бизнеса?». Это вопросы, которые требуют точности и дополнительной информации от человека, который задает этот вопрос: какое у него образование, что он умеет делать, в каких сферах уже проработал. На такие вопросы невозможно ответить парой предложений или одним советом.
На самом деле, задавать вопросы – это искусство, ведь только задавая вопросы себе можно найти ответы. Как говорил еще в древности Аристотель: «Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы». Почему это важно? Потому что, хорошо заданный вопрос в последующем поможет вам развиваться в нужном направлении.
К слову, когда я посещаю разные конференции и круглые столы, в конце мероприятий дается время на вопросы-ответы, чтобы зрители смогли получить ответы на интересующие их вопросы. Тогда идет четкое разделение категории вопроса: хороший и не очень. На одном из таких форумов в Шымкенте, куда были также приглашены Куаныш Шонбай и другие предприниматели. В зале прозвучало всего 3-4 достойных вопроса, после которых шли бурные обсуждения и дебаты между участниками. Безусловно, все сидящие на форуме, включая гостей мероприятия узнали что-то новое, проанализировали идеи. После этой конференции оказалось, что достаточно было задать один хороший вопрос, чтобы зажечь всю толпу. Поэтому, прорабатывайте навык задавать вопросы, которые принесут пользу не только вам, но и другим людям.
А как задавать правильные вопросы? Очень просто!
Сначала попробуйте задать этот вопрос себе, если вы можете самостоятельно ответить на него, значит задавать его нужно. Если это серьезный вопрос, то постарайтесь сформулировать его лаконично, коротко, ясно и по существу. Тем не менее, правильно сформулированный вопрос – это половина дела, вторая – умение услышать ответ.
Когда человек копается в себе, он может найти множество ответов.
Суди о человеке больше по его вопросам, чем по его ответам.
Не знаете, что делать?