«конфликт можно сделать конструктивным» заимствовано у Мэри Паркер Фоллетт, которая использовала его в статье, зачитанной в январе 1925 г. на конференции по работе отделов управления персоналом. Статья была перепечатана в.: Sachs Elliot М. Магу Parker Follett: Prophet of Management. Cambridge: Harvard Business School Press, 1996.
51
Система расчетов, применяемая в страховой компании. – Примеч. науч. ред.
52
См.: Dreyfus Hubert. Mind Over Machine: The Power of Human Intuition and Expertise in the Era of the Computer. New York: Free Press, 1986.
53
Подробно об этом говорится в: Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 1999. – Примеч. науч. ред.
54
Расширенную версию этой статьи можно найти в Интернете.
55
В основе этого раздела – книга Марка Дейвидсона «Необычное чувство» (Uncommon Sense), которая представляет собой биографию фон Берталанфи. Эту книгу, опубликованную в 1983 г., к сожалению, перестали переиздавать. Использована также книга Дэниела Каца и Роберта Л. Кона «Социальная психология организаций» (The Social Psychology of Organization) (Wiley, 1963; 1978), содержащая подробное изложение идей и концепций Берталанфи, таких как исходные ресурсы, подходы, результаты, определение границ и гомеостаз. Многие менеджеры, получившие образование в 1970–1980-х гг., знакомы с концепцией открытых систем, потому что в этот период учебник Каца и Кона был довольно популярен. В отличие от большинства модных сочинений того периода эта книга, безусловно, полезна и сегодня.
56
В основе этого раздела – книга Барри Ошри «Увидеть системы» (Seeing Systems) (San Francisco: Berrett-Koehler, 1995). Эта книга представляет собой увлекательное руководство по применению принципов, выявленных в экспериментах Ошри. Книга полна наблюдений, диалогов, примеров, глубоких и доброжелательных замечаний автора. Ее непременно должны прочитать создатели сообществ, реформаторы образования и разработчики самоуправляемых предприятий.
57
Есть несколько различных подходов к операционным системам, большинство из которых восходит корнями к работам английского исследователя Эрика Триста и его коллег Фреда и Меррилин Эмери. Сначала 1950-х гг. они занимались развитием «социотехнических систем»; их подход к организации труда, основанный на рабочих группах и операциях, получил известность как метод создания «самоорганизующихся» и «высокоэффективных» рабочих групп. Об этом (и об идеях, стоящих за теорией социальных систем) детально рассказывается в книгах Арта Клейнера «Век еретиков» (The Age of Heretics) и Марвина Вайсборда «Продуктивное рабочее место» (Productive Workplace) (San Francisco: Jossey-Bass, 1987). На этих работах отразились идеи Берталанфи об открытых системах, опыт норвежских групп движения Сопротивления, воевавших против гитлеровцев в годы Второй мировой войны, и первые исследования социальных систем, выполненные в Национальных обучающих лабораториях.
См. также: The Fifth Discipline Fieldbook, p. 184–185.
58
Для понимания идеологии живых систем полезны несколько книг. Фритьоф Капра в книге «Ткань жизни» (The Web of Life) (New York: Anchor Books, 1996) дает философское обоснование данного подхода, который, в свою очередь, частично основывается на превосходно иллюстрированной книге Линн Маргулис и Дорион Саган «Что такое жизнь» (What is Life) (New York: Simon and Schuster, 1995). Микробиолог Маргулис – одна из авторов «теории Геи», согласно которой сам земной шар представляет собой живой организм. Одним из моих источников является книга Маргарет �