und verbesserter Internet*-Leitung ist): Die verbesserte Internet*-Leitung ist der Speedy Gonzales unter den Internet-Leitungen*!
12.
Agent: Guten Tag, mein Name ist XY, was darf ich für sie tun?
Kunde (etwas verwirrt, aber freundlich klingend): Mit wem red ich denn jetzt?
Agent: Na, mit mir!
Kunde: Na gut, und sie reden mit „ich".
13.
Agent: Guten Tag, mein Name ist XY, was darf ich für sie tun?
Kunde (genervt, aber freundlich klingend): Meine Kundennummer ist 123456789, mein Name ist XX YY, ich wohne in XYZ, mein Geburtsdatum ist XX.XX.XXXX. Was brauchen sie noch?
Agent (lachend): Schuh- und Konfektionsgröße.
Kunde (nun auch lachend): Aber nur, wenn sie mir ihre auch verraten!
14.
Agent (witzelt bei einem Systemausfall): Guten Tag, mein Name ist YX, ich kann leider gar nichts für sie tun...
15.
Kunde: Wie war nochmal ihr Name?
Agent: Wörter, wie Wörterbuch.
Kunde: Können sie das bitte buchstabieren?
Agent: Wörter, wie Wort, nur die Mehrzahl.
Kunde: Ah, Wörter, wie Wörthersee?
Agent: Nein, Wörter, wie Wörterbuch, ganz einfach.
Kunde: Also Wörter mit „h"?
16.
Kunde: Wie war ihr Name?
Agent: Wörter, wie Wörterbuch.
Kunde: Ah! Sind sie eine Verwandte von dem Herrn Lexikon?
17.
Agent: Guten Tag, mein Name ist XY, was darf ich für sie tun?
Kunde (verärgert): Vielen Dank, dass sie mich eine viertel Stunde in der Warteschleife haben warten lassen!
Agent (etwas zerstreut): Gern geschehen.
18.
Agent: Guten Tag, mein Name ist XY, was darf ich für sie tun?
Kunde (sehr empört): Ihre Kollegin vorhin hat mich einfach aus der Leitung geworfen!
Agent: Wir werfen keine Kunden aus der Leitung. Bringt ja nichts, die kommen ja wieder.
19.
Kunde: Bei ihnen kann man gar nicht böse werden, sie haben so ein Beruhigungs-Gen in ihrer Stimme.
20.
Agent: Guten Tag, mein Name ist XY, was darf ich für sie tun?
Kunde: Haben sie 12 Minuten Zeit für mich?
Agent: Äh, ja, warum?
Kunde: Ich war jetzt 12 Minuten in ihrer Warteschleife und möchte mich mal mit einer schrecklichen Musik bei ihnen revanchieren!
21.
Agent erklärt dem Kunden, was er bei der Hardware-Retoure zu beachten hat.
Kunde (ganz ungläubig): Aber sie sind doch Pfälzer!?
22.
Agent: Guten Tag, mein Name ist Bianca Wörter, was darf ich für sie tun?
Kunde: Wie heißen sie?
Agent: Mein Name ist Wörter.
Kunde (erbost): Das denken sie sich jetzt aus, sagen sie mir sofort ihren richtigen Namen!
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.