Pforte zum Erfolg. Thomas Werk

Lächeln dagegen wirkt Wunder. Seien Sie bescheiden in Ihrem ganzen Auftreten, dann wird Ihnen mehr gegeben als Ihnen zusteht. Sie müssen wieder lernen zu lächeln. Vielleicht ist Ihnen das mit der Zeit abhanden gekommen. Es ist nie zu spät, Freundlichkeit wieder zu lernen. Am besten fangen Sie gleich damit an: Schenke ein Lächeln. Und Sie werden erstaunt sein, welche Wunder Sie damit erleben. Lächeln ist eine messerscharfe Waffe: treffsicher, durchschlagend und absolut erfolgreich.

      Haben Sie im Alltag schon mal beobachtet, wie entwaffnend ein freundliches Auftreten sein kann? An der Kasse zum Beispiel: Ein hektischer Kunde will schnell bedient werden. Die Verkäuferin vertippt sich und muss die Aufsicht zum Ausbuchen herbeirufen. „Passiert Ihnen das öfter?“ – fragt der genervte Kunde. „Hier, nehmen Sie mal ein Vitaminbonbon!“ antwortet die Verkäuferin und verpasst dem Brummbären einen Vitaminschub. Schon ist die Situation bereinigt. Oder sie sagt: „Es tut mir Leid, hätte mir nicht passieren dürfen, Entschuldigung!“ Auch gut.

      Oder nehmen Sie das Senioren-Ehepaar, das zankend den Einkaufswagen durch den Supermarkt schiebt. Man hat Mitleid mit diesen unzufriedenen alten Menschen, die sich wohl nicht mehr viel zu sagen haben. Erheitern Sie doch mal für einen kurzen Moment deren tristen Alltag. „Darf ich Ihnen die Butter reichen“ – oder „Sagen Sie, haben Sie schon einmal dieses Gebäck probiert?“ – oder „Guten Tag, wie geht es Ihnen heute? Das Wetter verspricht ja schön zu werden“ – Ein wenig Small talk, und schon sind die Alten von ihrem unwürdigen Gezerre abgelenkt.

      Danken Sie der Verkäuferin an der Kasse; sagen Sie der Lehrerin Ihrer Kinder ein paar nette Worte; helfen Sie der gehbehinderten Nachbarin. Es gibt täglich so viele Situationen, in denen Sie Lächeln verschenken können. Ein Lächeln ist wertvoller als tausend Euros, kostet aber keinen Cent. Wie Sie wieder anfangen können zu lächeln, erfahren Sie im nächsten Kapitel.