очень болезненные ощущения в области живота и горла, у вас собьется дыхание, участится пульс и сердцебиение. Те же самые ощущения мы получали в детстве, когда слышали родительский окрик.
Но это еще не все. Урок, который усваивал ребенок в это время, на уровне психики говорил ему, что любое экспрессивное выражение эмоций, причем неважно, положительные это эмоции или отрицательные, осуждается социумом. Голос – это прежде всего инструмент выражения эмоций. Но, как выясняется, выражать эмоции небезопасно, это встречает негативную реакцию взрослых, которые могут сделать тебе больно, если ты будешь слишком громким и эмоциональным. И возникает страх, чувство стыда и впоследствии, достаточно часто, полное неприятие своих эмоций, которые ты выражаешь не вовремя и не к месту. Так постепенно создается паттерн мышления, который опускается в глубины подсознания и оттуда руководит нашими поступками и ощущениями в течение всей жизни. Многие из вас наверняка замечали, какой дискомфорт возникает в вашем организме, когда вам нужно о чем-то попросить, что-то потребовать или отстоять свою точку зрения. Какой холодок возникает в животе, если нам нужно пойти наперекор устоявшемуся мнению?
И общество вовсю старается в укреплении этого паттерна. Если ты будешь громко и непосредственно выражать эмоции в детском саду или в школе, ты будешь мешать остальным детям учиться или отдыхать, учитель пожалуется родителям и тебя накажут. Поступая на работу, человек вынужден существовать в определенных рамках, форматирующих его эмоциональную сферу. Обществу выгодна эмоциональная усредненность человека. Она управляема, предсказуема и не представляет опасности.
В эпоху механистического мышления считается, что для высокой производительности труда важны интеллект, трудоспособность и готовность следовать корпоративной этике. Цена измеримых механических усилий в глазах работодателя гораздо выше, чем эфемерное творчество, замешанное на эмоциональном импульсе, который невозможно спрогнозировать, оценить и гарантированно привести к ожидаемому результату.
В начале двухтысячных эта точка зрения получила серьезный удар. Американские психологи Д. Гоулман, Р. Бояцис и Э. МакКи собрали внушительный статистический материал, доказывающий, что осознанное и целенаправленное развитие эмоциональной сферы менеджеров компаний, особенно в руководящем звене, способствует повышению производительности труда и серьезно улучшает финансовые показатели. Как утверждают авторы концепции «эмоционального интеллекта» и «эмоционального лидерства»:
«…Голые факты – например, сведения о ситуации на рынке – не дают достаточно информации для того, чтобы создать значимый образ, способный волновать сердца людей. Чтобы добиться отдачи, лидер должен проникнуть на уровень эмоций и создать осмысленный образ, с которым люди могут сродниться».
Объективно эмоциональная сфера