Sales Executive Council Research, 2011. Влияние факторов на лояльность покупателей в сфере B2B (бизнес – бизнесу): 19 % – влияние компании и торговой марки, 19 % – доставка продукта, 9 % – отношение ценности продукта к его цене, 53 % – опыт взаимодействия с продавцом.
8
Korn Ferry International – американская публичная компания, крупнейший в мире поставщик услуг по поиску руководителей. Основана в Лос-Анджелесе в 1969 году. Прим. ред.
9
Издана на русском языке: Прессфилд С. Война за креатив. Как преодолеть внутренние барьеры и начать творить. М.: Альпина Паблишер, 2011. Прим. ред.