того, какие каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса.
Завершите этот шаг, просмотрев свои цели для каждого канала. Составьте новые цели на следующий период на основе всего, что вы узнали.
9. Централизуйте уполномоченных и пароли
Каждая учетная запись в социальной сети должна быть закреплена за сотрудником или командой вашей компании (собственность).
Этот человек отвечает за то, чтобы учетная запись соответствовала бренду, была актуальна и эффективна.
Этот сотрудник также отвечает за необходимые утверждения для учетной записи и определяет стратегическое направление. Он/она решает, кто имеет доступ к учетной записи, и какие права доступа имеют другие заинтересованные лица из компании.
Вместо того чтобы давать разным сотрудникам пароли от ваших учетных записей в социальных сетях, сосредоточьте их в одном месте. Таким образом, вам не придется менять их каждый раз, когда сотрудник покидает компанию или берет на себя другую роль. И это повышает безопасность ваших профилей в социальных сетях.
Запишите соответствующих владельцев каналов в свой документ аудита социальных сетей. Также обратите внимание, настроили ли вы каждую учетную запись для инструмента управления паролями. Вооружите все учетные записи компании централизованным контролем паролей до следующего аудита социальных сетей.
10. Начните сначала
В этом контексте важно: аудит социальных сетей – это не разовый процесс. Проводите регулярные проверки, чтобы убедиться, что все идет по плану. И следите за своими аккаунтами на предмет изменений в производительности.
Ежеквартальный аудит социальных сетей гарантирует, что ваши учетные записи обеспечивают максимально возможную рентабельность инвестиций, и гарантирует, что вы регулярно оцениваете свою ежедневную работу в соответствии с целями, изложенными в стратегии социальных сетей.
Шаблон аудита социальных сетей
Как вы уже поняли, аудит требует большой детективной работы. Важно, чтобы вы суммировали свои выводы в одном месте.
Таблица – лучший способ отслеживать всю информацию, полученную в ходе аудита.
Детали учетной записи:
· Ваше имя в социальной сети (дескриптор)
· ссылка на ваш профиль
· тексты при регистрации для аккаунта
· любой хэштег, указанный в вашей регистрации или регулярно употребляемый в ваших сообщениях
· URL-адрес, на который вы ссылаетесь при регистрации
· была ли ваша учетная запись подтверждена
· внутреннее лицо или команда, ответственная за учетную запись (также именуемая «владельцем» – например, команда по маркетингу в социальных сетях)
· заявление о миссии учетной записи (например, «продвижение корпоративной культуры с помощью фотографий сотрудников» или «обеспечение обслуживания клиентов в рабочее время»)
· Подробная информация о закрепленном в данный момент