Нил Рекхэм

Продажи. Искусство создания и сохранения потребительской ценности


Скачать книгу

продажи – это набор навыков, стратегий и процессов продаж, которые наиболее полно отвечают потребностям покупателей, ориентирующихся на внутреннюю ценность товара. Такие покупатели считают, что поставщики – это легкозаменяемый предмет потребления, и интересуются в большей степени или исключительно ценой и удобством приобретения товара. С точки зрения такого клиента, в операционных продажах нет никаких дополнительных выгод, которые мог бы создать продавец. Поэтому, например, крупная сеть супермаркетов «Wal-Mart» будет сотрудничать с мелкими поставщиками, но откажется встречаться на постоянной основе с их продавцами.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Метод «Кайзен» предусматривает постоянные постепенные улучшения. Прим. пер.

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