продажи и сервис для своей компании;
• занимаетесь маркетингом и оказанием консультационных услуг;
• занимаетесь бизнес-анализом с целью оптимизации и автоматизации.
Наша книга о том, как:
• русский негоциант (переговорщик) может самостоятельно создать фундамент для своего карьерного скачка, если поставит себе задачу разобраться в психологии русского переговорного процесса;
• человеческий фактор в русских переговорах предопределяет финансовый успех будущей сделки;
• новому руководителю можно избежать фатальных ошибок в переговорах с ключевыми клиентами;
• продуманная переговорная позиция поможет шаг за шагом завоевать особое доверие ваших деловых партнеров;
• вы можете повлиять на выручку компании прямо сейчас за счет корректировки действующей в ней переговорной модели.
Уважаемые директора по продажам (директора по персоналу, коммерсанты, тендерщики, аналитики, консультанты, эксперты и т. п.), листающие сейчас эту книгу! Возьмите ее с собой в командировку или в длительный перелет, почитайте, поразмышляйте, переоцените и переосмыслите свой многолетний опыт переговоров.
Мы хотим, чтобы вы заглянули в самое основание, в свой ценностный фундамент, на котором вы строите личные переговорные практики. Увы, наши ценности часто похожи на чердак или подвал, в который никто годами не заглядывал, не смахивал пыль, не проверял крепость стропил и основания. Используйте эту книгу как клининговую компанию для наведения порядка в ваших мысленных архивах и сокровищницах деловых познаний!
Дерзайте, разрешите самим себе вести переговоры по-русски. Ваша продуктивность возрастет, стрессоустойчивость упрочится, убедительность для собеседника станет неодолимой.
Р. S. Эту книгу мы написали вдвоем, доступным для понимания языком. У каждого по ходу изложения было много идей, дополнений и замечаний. Но не все из них нам удалось логично встроить в структуру повествования. Если бы мы написали все, что хотели, то Лев Толстой плакал бы от зависти к толщине нашей книги.
Для тех из вас, кто склонен прочесть пару страниц и задуматься, покрутить в голове варианты поступков и решений, мы добавили в текст «мыслеродительные» комментарии. Возможно, они помогут вам наиболее эффективно применить полученные знания к вашей конкретной ситуации.
Глава 1
Психология переговорного процесса на русском языке
Я не могу предсказать действий России. Это головоломка, завернутая в тайну, завернутую в загадку.
Для кого эта книга
Эта книга для тех, чей потенциал реализован не полностью.
Для тех, кто хочет сильно, по-настоящему!
Для тех, у кого в сердце и душе бурлят желания.
Для тех, кто способен менять мир, не применяя насилие, используя только слова.
Для тех, кто способен строить воздушные замки и продавать их за безумные деньги.
Чтобы успешно вести переговоры, нужна энергия, сила, выраженная в словах. Не могут