информации о пользователе;
• поиск пользователей.
Поиск пользователей, в свою очередь, можно разбить на пункты поменьше:
• поиск по имени;
• поиск по вхождению слова в описание;
• прочее.
Наличие у продукта одной функции говорит о том, что у него пока очень мало конкурентов, но со временем пользователю предлагаются все новые и новые функции. Если два продукта выполняют одинаковую функцию, пользователь выберет продукт, взаимодействие с которым несет меньшие энергозатраты.
В таком случае мы говорим об особенности реализации продукта – Product Feature (в русском языке распространен разговорный вариант «фича»). Например, возможность входа в приложение по отпечатку пальца – это фича, но не функция. Она обеспечивает быстрый доступ к функциям, снижая таким образом нагрузку на пользователей, но не ценна сама по себе.
Вряд ли пользователи скачают приложение с одной-единственной возможностью аутентификации.
Фичи снижают нагрузку в процессе использования функции.
Например, возможность пополнить баланс мобильного телефона – это функция банковского мобильного приложения, а возможность выбрать из адресной книги номер телефона для пополнения – это фича, особенность реализации упомянутой функции.
Фактор 3. Техническая доступность
Даже очень красивое приложение, с прекрасным стилем, великолепной компоновкой и кратчайшими пользовательскими маршрутами пользователь может отвергнуть, если оно тормозит и работает нестабильно.
Фактор технической доступности включает в себя ряд технических аспектов работы приложения, таких как:
• ощущение скорости загрузки содержимого;
• ощущение стабильности работы;
• человекопонятные ошибки; поведение системы в ситуации сбоя (обработка исключительных ситуаций).
Начинающим дизайнерам интерфейсов свойственно полагать, что они не могут влиять на ощущение от технических аспектов работы приложения и что ответственность за отсутствие «глюков» лежит «вот на тех ребятах» (неопределенно указывают в направлении подвала, где сидят «мифические» разработчики).
На самом деле UX-дизайнер, как и любой участник команды, не только несет полную ответственность за опыт, связанный с технической доступностью; в его силах влиять на ситуацию, активно включаясь в работу на всех этапах.
Ниже приведены аспекты, в формирование которых UX-дизайнер способен сделать значимый вклад.
Ощущение скорости загрузки содержимого
Ключевое слово здесь «ощущение». Объективное время загрузки контента может значительно отличаться от субъективного.
Например, наличие различных прелоадеров (preloader, предзагрузчик) и плейсхолдеров (placeholder, местозаменитель) позволяет передать пользователю ощущение того, что, во-первых, система не зависла, а во-вторых, что идет какой-то процесс.
Определенный прелоадер
Неопределенный прелоадер
Определенный