перемен. Нам стоит заняться глубоким исследованием этого вопроса и понять, что НКО – не просто организации, сидящие в четырех стенах, а катализаторы, меняющие системы изнутри. Самые эффективные из этих НКО применяют стратегию рычага: они используют в качестве сил добра правительства, коммерческие предприятия, общественность и другие НКО. В итоге они добиваются намного больших социальных перемен, чем если бы действовали в одиночку.
В ходе своего исследования мы выяснили, что великие НКО следуют шести практикам, позволяющим им добиться большего влияния. Более детально эти практики описаны в следующих главах. Если говорить коротко, то организации, стремящиеся к наращиванию своего влияния, должны научиться следующему:
• работать с правительством и заниматься адвокацией изменения нынешней политики в дополнение к оказанию своих основных услуг;
• использовать рыночные силы и воспринимать бизнес как влиятельного партнера, а не как врага, которого нужно презирать или игнорировать;
• убеждать сторонников в значимости их работы и превращать их в евангелистов[5];
• создавать и развивать сети НКО, относясь к другим НКО не как к конкурентам за дефицитные ресурсы, а как к союзникам;
• адаптироваться к меняющейся среде и совмещать в себе стратегию, инновационность и ловкость;
• делиться властью и помогать другим становиться силами добра.
Все это может выглядеть слишком простым или очевидным, но на практике это совсем не так. И нам, и организациям, которые мы изучали, потребовались годы работы методом проб и ошибок для выявления и уточнения этих практик. И многим НКО есть чему научиться у героев нашей книги.
При этом, даже если НКО будут заниматься всеми этими практиками, они потерпят неудачу, если их импульс не подхватят другие сектора общества. Бизнес, правительство и неравнодушные граждане должны быть открыты к работе с этими НКО и готовы становиться силами добра. Жертвователи должны по-новому оценить понятие «значимое», отказаться от оценки второстепенных показателей типа коэффициента накладных расходов и вместо этого направлять ресурсы организациям, оказывающим максимальное влияние. Именно это и отличает лучших от всех остальных.
Если мы проигнорируем все это, то будем обречены на медленные и постепенные изменения. Мы не будем вникать в тонкости климатических изменений. Мы будем потихоньку финансировать программы, которые никак не разрушают цикл бедности. Мы будем и дальше позволять миллионам детей ложиться вечером спать голодными и не иметь возможности получать нормальную медицинскую помощь. Мы позволим глобальным пандемиям уничтожать тысячи людей, поскольку никак не можем наладить механизмы распределения недорогих медикаментов. И мы будем раз за разом совершать одну и ту же ошибку: концентрироваться на затратах и процессах, не обращая внимания на исходы и результаты.
У нас нет времени для постепенных изменений: