маркетинга и теперь включают три дополнительных компонента: люди (People), процессы (Process) и физическое окружение услуги (Physical Evidence). – Прим. ред.
2
Сисодиа Р., Вольф Д., Шет Д. Фирмы, несущие любовь. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2011.
3
Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022.
4
Аллен Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022.
5
Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022.
6
Брегман П. Эмоциональная смелость. Как брать ответственность на себя, не бояться сложных разговоров. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
7
Диксит А., Нейлбафф Б. Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022.
8
Лалу Ф. Открывая организации будущего. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.